北京(jing)2017年1月9日電 /美通社/ -- 今天（1月9日），微信小程序上線了。正如“微信之父”張小龍在2017微信公開課Pro上介紹的那樣，“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應用，它實現了觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應用，也實現了用完即走的理念，用戶不用安裝太多應用，應用隨處可用，但又無須安裝卸載”。
微信小程序的四大特性可總結為：無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載。雖然看(kan)起來是以程(cheng)序的(de)狀態存(cun)在，但小(xiao)程(cheng)序卻完(wan)全(quan)不同于過去APP的(de)形式，擁有靈活(huo)的(de)應用(yong)組織形態，被稱之(zhi)為“移動互(hu)聯網的(de)下(xia)一站”。
微信小程(cheng)(cheng)序作為(wei)提高用戶(hu)效(xiao)率的工具，被定(ding)位為(wei)“體驗(yan)比(bi)(bi)(bi)網站好，比(bi)(bi)(bi)下載APP更便捷”，這就決(jue)定(ding)了(le)相比(bi)(bi)(bi)本(ben)地app，小程(cheng)(cheng)序更加適合一(yi)些中頻(pin)的應用服務場(chang)景(jing)。
據統計，用戶高頻使用的app小于10個，涉及聊天/視頻/購物/游戲等(deng)每(mei)天都會(hui)(hui)應(ying)用(yong)的(de)功能。而(er)(er)許多品牌(pai)自主研發的(de)app，因(yin)為只是在生活(huo)偶爾使(shi)用(yong)，比如某(mou)酒店品牌(pai)的(de)房間預定app，某(mou)汽車品牌(pai)的(de)會(hui)(hui)員4s服務(wu)app，某(mou)銀行的(de)理財app，由(you)于用(yong)戶使(shi)用(yong)頻度不(bu)(bu)夠(gou)，下(xia)載(zai)率不(bu)(bu)高，且用(yong)戶安(an)裝后(hou)多因(yin)為占用(yong)資源，體(ti)驗不(bu)(bu)佳等(deng)問(wen)題而(er)(er)被(bei)卸載(zai)。
因此，O2O的(de)(de)app悄然誕(dan)生，通過整合(he)集團多個品(pin)牌的(de)(de)本地化服(fu)(fu)務，組建相(xiang)對“高頻”的(de)(de)服(fu)(fu)務場景(jing)，然而消費者(zhe)在(zai)日常生活(huo)中還是會希望能夠使用(yong)一個體驗(yan)流暢(chang)和有品(pin)牌服(fu)(fu)務特色的(de)(de)線上工具(ju)。微信(xin)小(xiao)程序(xu)為品(pin)牌的(de)(de)營銷帶來了重要的(de)(de)三大機會：
1. 線下場景驅動實現“即時”服務：
上(shang)線(xian)后(hou)的小程序可以(yi)(yi)以(yi)(yi)二(er)維碼作為主要(yao)入口，用(yong)(yong)戶通過微(wei)信(xin)掃一掃功能“即時(shi)”享受(shou)(shou)服(fu)務(wu)，省去曾經繁(fan)雜的“下(xia)(xia)載”環節。如此一來(lai)，企業(ye)便可根據線(xian)下(xia)(xia)服(fu)務(wu)的用(yong)(yong)戶歷程和(he)不同服(fu)務(wu)場景來(lai)設計多種(zhong)微(wei)信(xin)小程序，讓用(yong)(yong)戶在線(xian)下(xia)(xia)體驗的過程中享受(shou)(shou)到線(xian)上(shang)服(fu)務(wu)的便捷。
比如商超停車場可以提供“停車導引”的服務，用戶通過掃描二維碼，便可享受停車場全景/空位引導/車牌查詢等服務；而用戶在購買產品后，通過產品二維碼的掃描，開啟“購物清單”應用，享受產品說明/過期提醒/上新推薦等服務。通過場景化功能引導用戶使用小程序服務，可以大大提升線下服務效率和服務體驗。貫穿線上線下提升服務體驗的同時，用完即走的便捷操作方式，也減少了用戶下載-升級-卸載的困擾。
2. 利用UnionID/OpenID實現“個性”服務：
在每個場(chang)景(jing)中消費(fei)者可以使用的小(xiao)程序功能，利用UnionID可以對(dui)消費(fei)者身(shen)份統一標識，做到針(zhen)對(dui)單(dan)個用戶的一致性和個性化服務。
比如在前面提到的(de)“購(gou)(gou)物(wu)清單(dan)”小(xiao)程序，根據OpenID識別出來用戶(hu)(hu)使用頻率，并根據其歷(li)史購(gou)(gou)買(mai)習慣，自(zi)動生成建議購(gou)(gou)物(wu)清單(dan)，推薦符(fu)合其喜(xi)好的(de)促銷品(pin)。當用戶(hu)(hu)完成微信支付后，根據UnionID發現用戶(hu)(hu)曾經使用過(guo)“停車導引(yin)”小(xiao)程序，可以自(zi)動提示停車時(shi)長(chang)和費用。
3. 與公眾號結合實現“粘性”服務：
雖然張小龍提到微信小程序的研發主旨是提高用戶效率，而不是增加微信用戶的粘性。但對企業/品牌來說，通過長時(shi)間(jian)的公眾(zhong)號運營，微信已經作(zuo)為(wei)觸達用(yong)戶的重要渠道之一(yi)，積累了大量的粉絲和會員，此(ci)時(shi)將公眾(zhong)號作(zuo)為(wei)消息推(tui)送的平臺與小程序作(zuo)為(wei)“用(yong)完(wan)即走”的服務(wu)相(xiang)結合，增加(jia)用(yong)戶粘性的同時(shi)，創(chuang)造更(geng)多商業價值。
一方面公(gong)眾號(hao)可以加入小程序(xu)入口，把(ba)大量(liang)的粉絲引導(dao)到電(dian)商(shang)，線上服(fu)(fu)務預覽，粉絲獨(du)享等(deng)交互更加復雜的小程序(xu)中，提供(gong)更多(duo)的增值服(fu)(fu)務提高(gao)用戶(hu)粘性并增加銷(xiao)售轉化；
另(ling)一方面通過其在小程(cheng)序(xu)中的行為來辨別用(yong)戶價(jia)值和產品購買傾向，對于有(you)價(jia)值的用(yong)戶利用(yong)優惠手(shou)段(duan)在小程(cheng)序(xu)中吸引其關注(zhu)公眾(zhong)號來獲得獨(du)特(te)優惠，并利用(yong)公眾(zhong)號實現有(you)針對性的服務內容(rong)和折扣(kou)券(quan)推送。
此時此刻，相(xiang)信許多企(qi)業已(yi)經“開工大吉”，啟(qi)動對微信小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)研(yan)發。時趣(qu)(qu)Social-Touch自2011年(nian)以來潛(qian)心服務企(qi)業廣告(gao)創意和(he)數(shu)據管理相(xiang)需求，如果(guo)企(qi)業在小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)搭建過程(cheng)(cheng)中涉(she)及以下相(xiang)關需求，時趣(qu)(qu)可協助企(qi)業打(da)造(zao)與企(qi)業商業場景相(xiang)匹配、用戶(hu)更(geng)易接受的(de)小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)應用：
1、小程序場景中的廣告、活動創意策劃類需求。
2、整體會員關系管理、SCRM體系搭建類需求。
3、用戶行為數據采集、用戶畫像描述類需求。
4、基于用戶畫像給(gei)出的(de)1對1個性(xing)化(hua)營銷策略相關(guan)需求(qiu)。
