沈陽2017年10月(yue)9日電(dian) /美通社/ -- 近(jin)年來一直借由物流布(bu)局(ju)優(you)勢穩(wen)居(ju)一二(er)線(xian)和鄉(xiang)鎮兩端市(shi)(shi)場份(fen)額第(di)一的(de)京東家(jia)電(dian)，近(jin)日首次完成了對目前電(dian)商滲(shen)透(tou)率較低(di)、但增速(su)反而更(geng)快的(de)三四線(xian)中間市(shi)(shi)場的(de)泛零售服(fu)務滲(shen)透(tou)試水。

日前，為期半(ban)個(ge)月的(de)“京東家(jia)電百城(cheng)行(xing)”遼寧站(zhan)活動，在錦州(zhou)、鞍山、撫順3座城(cheng)市正(zheng)式落(luo)下(xia)帷幕。通(tong)過一系列(lie)線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)深(shen)度互動，迎合當地消費(fei)大數據而推出的(de)專屬促銷(xiao)優惠，以及正(zheng)全面開放的(de)全環(huan)節優勢(shi)服(fu)務，京東家(jia)電首(shou)次(ci)打通(tong)了電商行(xing)業的(de)三四線(xian)服(fu)務盲區(qu)，在推進(jin)自(zi)身下(xia)沉戰略的(de)同時，極大提升(sheng)了三四線(xian)用戶的(de)消費(fei)體驗，對(dui)其完成了消費(fei)品(pin)質革新賦能。

物流加持，三四線用戶得享一二線消費品質

在遼寧站落地活動(dong)(dong)中，京(jing)東家(jia)電(dian)走進錦州、鞍山、撫順3座城市(shi)，開展了“愛上京(jing)東家(jia)電(dian)的100個理由”征集、“京(jing)東包場請你(ni)看大片(pian)”、“京(jing)東家(jia)電(dian)進社區”等一系列互動(dong)(dong)回饋活動(dong)(dong)，還特別上線了“每滿(man)即(ji)減”、“滿(man)額即(ji)贈”等多項(xiang)城市(shi)專屬優(you)惠(hui)，活動(dong)(dong)期間下單最(zui)多可(ke)省幾千元。

百城行遼寧站(zhan)項目(mu)還將進一步(bu)開(kai)放(fang)覆(fu)(fu)蓋購買、配(pei)(pei)送、售后(hou)、維護(hu)、換(huan)新全環(huan)節的京東家電(dian)貼心(xin)服務(wu)，推進“品(pin)質(zhi)升(sheng)級”覆(fu)(fu)蓋至(zhi)三(san)城近900萬(wan)消費(fei)(fei)(fei)人群，為(wei)其提供“等同甚(shen)至(zhi)超越一二線(xian)(xian)體(ti)驗”的網購紅利。以往三(san)四線(xian)(xian)消費(fei)(fei)(fei)者網購家電(dian)面臨的可選(xuan)品(pin)類少、配(pei)(pei)送速度(du)慢、收(shou)費(fei)(fei)(fei)不(bu)透明(ming)、售后(hou)跟不(bu)上(shang)等種(zhong)種(zhong)消費(fei)(fei)(fei)痛點，今后(hou)都(dou)將迎來徹底改變。

“以這次百城行選擇的錦州、鞍山、撫順3座城市為例，當地京東用戶的家電消費額今年以來分別增長了84%、71%、52%，實現了井噴，但此前由于地域盲區限制，即便是京東，提供的產品和服務仍然無法滿足當地用戶對消費品質和體驗越來越高的要求。”京東相關負責人表示(shi)。

該負責人(ren)表示，正是基于此，京東今年重(zhong)點布局了“京東家電(dian)百城行”重(zhong)點下沉項(xiang)目，目的(de)(de)在(zai)(zai)于依(yi)托京東在(zai)(zai)全國(guo)自有的(de)(de)7大物流中(zhong)心(xin)、覆(fu)蓋99%人(ren)口物流版(ban)圖的(de)(de)加(jia)持，對包括錦州、鞍山、撫順(shun)在(zai)(zai)內的(de)(de)100個三四(si)線(xian)城市實現“消費(fei)升級”賦能，“最終讓(rang)京東家電(dian)的(de)(de)產品和服務，像水和電(dian)一(yi)樣融入(ru)三四(si)線(xian)消費(fei)者的(de)(de)日常生活(huo)，為其(qi)提供基礎(chu)設施般(ban)的(de)(de)便捷(jie)網購(gou)體驗。”

體驗驅動，京東試水“新零售”格局戰略轉型

據工信部(bu)賽迪研(yan)究院相關(guan)報告顯示，國(guo)內網購家(jia)電市場(chang)在過去5年間實(shi)現(xian)了(le)近3倍的(de)(de)(de)增長。這場(chang)高速發展(zhan)的(de)(de)(de)行業競爭，全面顛覆(fu)了(le)從2B的(de)(de)(de)品牌、渠道(dao)、合作關(guan)系，到2C的(de)(de)(de)用戶畫(hua)像、消(xiao)費趨勢(shi)的(de)(de)(de)定義，但(dan)零售的(de)(de)(de)本(ben)質從未改變 -- 成本(ben)、效率、用戶體(ti)驗依舊是(shi)家(jia)電電商平臺的(de)(de)(de)核心戰場(chang)。

連(lian)續5年穩(wen)占國(guo)內家電網購市場六成(cheng)份額的京東家電，早已用(yong)電商模式(shi)和(he)(he)物流(liu)布局(ju)解決了“成(cheng)本”，用(yong)技(ji)術革新(xin)(xin)和(he)(he)資源開放(fang)共享贏得了“效率”，接(jie)下來，能否(fou)將(jiang)更多、更好的“用(yong)戶體驗(yan)”盡早、盡快地滲透至開發不(bu)足(zu)卻潛(qian)力(li)巨大的的三四(si)線“戰場”，培(pei)養(yang)新(xin)(xin)的增長點和(he)(he)消費人群，直接(jie)決定(ding)著京東在“新(xin)(xin)零售”格局(ju)的新(xin)(xin)一輪(lun)行業洗牌中，能否(fou)再次搶占戰略先機(ji)。

從京(jing)東(dong)(dong)2015年開(kai)始發(fa)力的(de)渠道下(xia)沉(chen)，到(dao)今年宣布實施的(de)“新平臺化戰(zhan)略”十(shi)二條(tiao)，其大力發(fa)展區(qu)域布局，嚴格(ge)實行(xing)品牌(pai)準入(ru)、質(zhi)量(liang)監管，刷單、質(zhi)量(liang)問(wen)題零容(rong)忍，買賣糾紛京(jing)東(dong)(dong)“先(xian)行(xing)賠(pei)付”，全(quan)面實現服務升級(ji)(ji)、建設消費閉環等政策(ce)，著眼點無一不(bu)在“消費體驗(yan)(yan)”的(de)轉型升級(ji)(ji)。從這個意義上看，在未(wei)來很長一段時(shi)間內，“京(jing)東(dong)(dong)家(jia)電百城行(xing)”項目都將成(cheng)為(wei)京(jing)東(dong)(dong)重塑三(san)四(si)線消費體驗(yan)(yan)，實現末端激活的(de)重要抓手。

“百城行遼寧站活動雖然結束，但京東為消費者提供的優惠、優質的商品服務卻不會停止。”京東相關負責人表示，未來(lai)，京(jing)東(dong)家電將繼續結合區域消費大數據(ju)，通過多維入口(kou)，開展更多形式豐富的優(you)惠互動，持續為(wei)三四(si)線消費者(zhe)提供(gong)多快(kuai)好省、便捷舒適的網購家電極致體驗。