北京2018年1月(yue)26日電 /美通社/ -- 移動(dong)問診(zhen)發展(zhan)步入第七(qi)年，最(zui)新(xin)現狀究(jiu)竟如(ru)何(he)？近日，第三(san)方研究(jiu)機(ji)構易觀(guan)智庫發布(bu)《中國移動(dong)問診(zhen)白皮(pi)書（2018）》（以(yi)下簡稱(cheng)《白皮(pi)書》），對移動(dong)問診(zhen)最(zui)新(xin)現狀及未來趨勢進(jin)行了深入解讀。
《白皮書(shu)》顯示(shi)，移動(dong)問(wen)診用戶(hu)端(duan)及醫生(sheng)(sheng)(sheng)端(duan)粘(zhan)性持(chi)續升(sheng)高。用戶(hu)方面，逐步(bu)習(xi)慣借(jie)助移動(dong)問(wen)診平臺滿足(zu)醫療(liao)(liao)需求，并愿意為優質醫療(liao)(liao)資源付費，付費問(wen)診比例大大提升(sheng)。醫生(sheng)(sheng)(sheng)方面，2017年移動(dong)問(wen)診醫生(sheng)(sheng)(sheng)端(duan)APP單日(ri)啟(qi)動(dong)次(ci)數上(shang)升(sheng)至8.35，領跑的春雨醫生(sheng)(sheng)(sheng)醫生(sheng)(sheng)(sheng)端(duan)更(geng)是領先(xian)全行業近2倍。
現狀：付費問診爆發增長 免費問診或成過去時
2011年(nian)，春雨醫生率先(xian)實(shi)現醫患雙(shuang)方在線實(shi)時溝通，移動(dong)問診服務正式(shi)誕(dan)生。因其(qi)突破了傳統醫療時間與(yu)空間的限制，受到(dao)了用戶的廣泛歡(huan)迎與(yu)使(shi)用，現已成為“互(hu)聯網＋醫療”領域(yu)應用最(zui)廣、模式(shi)最(zui)成熟(shu)的服務之一。
2017年，移(yi)(yi)動(dong)問診(zhen)服務(wu)(wu)發展更進(jin)一(yi)步，《白皮(pi)書》指出，消(xiao)費者逐漸(jian)習慣了(le)通(tong)過移(yi)(yi)動(dong)問診(zhen)平臺，獲取、查詢、咨詢以(yi)及連接后續醫療需求，在移(yi)(yi)動(dong)醫療領(ling)域中，移(yi)(yi)動(dong)問診(zhen)人(ren)(ren)均(jun)啟(qi)動(dong)次數及人(ren)(ren)均(jun)使用時長遙遙領(ling)先(xian)，移(yi)(yi)動(dong)問診(zhen)成為移(yi)(yi)動(dong)醫療首(shou)選服務(wu)(wu)。
同時，在2017年(nian)，在線問(wen)診(zhen)(zhen)服務還呈現出了(le)值(zhi)得關(guan)注的(de)新趨(qu)勢。《白皮書》根據春雨醫生數據統(tong)計，2016年(nian)－2017年(nian)移(yi)動(dong)問(wen)診(zhen)(zhen)平臺付(fu)費(fei)(fei)(fei)比例逐漸上升(sheng)(sheng)，2017年(nian)下半年(nian)爆發(fa)式增長。易(yi)觀智(zhi)庫分(fen)析認為，隨著健康(kang)(kang)觀念的(de)提升(sheng)(sheng)和消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)升(sheng)(sheng)級，人們對于(yu)醫療(liao)(liao)服務的(de)需求更加多元化(hua)，更具(ju)有針對性，對于(yu)健康(kang)(kang)咨詢(xun)和輕(qing)癥治療(liao)(liao)的(de)需求大(da)大(da)提高(gao)，為滿足自(zi)身的(de)醫療(liao)(liao)需求，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者溢價獲取高(gao)質(zhi)量醫療(liao)(liao)服務的(de)意愿上升(sheng)(sheng)。經(jing)過2016年(nian)知識付(fu)費(fei)(fei)(fei)“元年(nian)”的(de)用戶培養，推動(dong)了(le)用戶問(wen)診(zhen)(zhen)付(fu)費(fei)(fei)(fei)行為的(de)建立。
基(ji)于以(yi)上內容，易觀智庫分析預測，移動問(wen)診(zhen)行業將由(you)流量時代(dai)變為現(xian)金(jin)流時代(dai)，完全免費(fei)的問(wen)診(zhen)將成為歷(li)史。
格局：醫生端粘性持續提升 春雨醫生領跑行業
基(ji)于長期對中(zhong)國互(hu)聯網(wang)醫(yi)療市(shi)場(chang)前(qian)期競爭與積淀的(de)觀(guan)察與思考(kao)，易觀(guan)此次還(huan)首(shou)次在《白皮書》中(zhong)發(fa)布(bu)了互(hu)聯網(wang)醫(yi)療市(shi)場(chang)企(qi)(qi)業實(shi)力(li)矩陣報告。矩陣分別以現有資(zi)源(yuan)(yuan)和(he)運(yun)營能(neng)力(li)為(wei)評判坐標(biao)，綜合(he)考(kao)慮企(qi)(qi)業的(de)醫(yi)療資(zi)源(yuan)(yuan)、資(zi)本(ben)實(shi)力(li)、用戶(hu)資(zi)源(yuan)(yuan)、醫(yi)療產品(pin)和(he)服(fu)務運(yun)營、數據分析及產品(pin)創新能(neng)力(li)、技(ji)術能(neng)力(li)、商業化能(neng)力(li)，將企(qi)(qi)業的(de)綜合(he)評價分為(wei)領(ling)先者、務實(shi)者、創新者、補(bu)缺者四個象(xiang)限。
經(jing)過評判(pan)，春雨醫(yi)生、微醫(yi)、平安好醫(yi)生、丁(ding)香園、好大夫在(zai)線(xian)、健康160被評為(wei)(wei)2017年中(zhong)國互(hu)聯網醫(yi)療市場(chang)領先(xian)者。易(yi)觀智庫認為(wei)(wei)，春雨醫(yi)生等領導企業在(zai)商業模式創新(xin)、服務創新(xin)性(xing)上擁有較強的獨特性(xing)，同時具有很好的系統執行(xing)力能夠把創新(xin)性(xing)提供(gong)給市場(chang)并獲取較高的市場(chang)認可。
《白(bai)皮書》中(zhong)發布的(de)多項數據同樣證(zheng)實了春雨醫生(sheng)在在線問診領(ling)域的(de)絕對優(you)勢(shi)(shi)。監測顯(xian)示，2017年(nian)移動問診醫生(sheng)端主要(yao)APP單(dan)日(ri)啟動次數上升至8.35，春雨診所（醫生(sheng)端）增長(chang)明顯(xian)，在18-21次左右，年(nian)比增長(chang)42.86%，領(ling)先行業近2倍。醫生(sheng)端日(ri)均使(shi)用時間上，春雨診所在同領(ling)域中(zhong)長(chang)期保持了領(ling)先優(you)勢(shi)(shi)。
易觀智庫認為，2017年已從入口之爭逐漸向擴大核心醫療資源占有率轉變。醫生在醫生端所展現的高度粘性，說明移動問診平臺釋放了醫生的生產力，用以緩解目前醫生數量短缺以及醫療資源配置不均、供不應求的痛(tong)點。
趨勢：深入醫療服務核心 線下線上融合互聯
《白皮書》指出，移動問(wen)診(zhen)經(jing)過近7年(nian)的(de)發展(zhan)，已成為(wei)(wei)移動醫(yi)療首選服務。無論(lun)是患者用(yong)戶還(huan)是醫(yi)生(sheng)用(yong)戶，平臺粘性均保持上升，使用(yong)習慣逐(zhu)步(bu)養成，正在(zai)成為(wei)(wei)釋放(fang)醫(yi)生(sheng)生(sheng)產力(li)、推動落實分級診(zhen)療的(de)助力(li)。同(tong)時，問(wen)診(zhen)服務作(zuo)為(wei)(wei)入口，還(huan)實現了對醫(yi)療服務及合作(zuo)平臺的(de)精準(zhun)倒流，移動問(wen)診(zhen)的(de)工具(ju)化優勢開始凸(tu)顯。
展(zhan)望移動問診未來發(fa)展(zhan)趨勢，易觀智庫認(ren)為，移動問診將(jiang)進(jin)一步(bu)(bu)發(fa)揮入(ru)口優勢，成為連接醫(yi)療(liao)、醫(yi)養(yang)、醫(yi)藥、醫(yi)保大健康產業鏈(lian)的(de)關鍵環節(jie)。進(jin)一步(bu)(bu)深入(ru)醫(yi)療(liao)服務核(he)心，逐(zhu)步(bu)(bu)從“輕問診”深入(ru)醫(yi)療(liao)服務核(he)心，逐(zhu)漸(jian)實(shi)現醫(yi)療(liao)互聯網(wang)化，實(shi)現線(xian)上線(xian)下醫(yi)療(liao)服務的(de)融合。
易觀智庫表示，具體來(lai)說，移動問診在醫(yi)療前端的(de)(de)優(you)勢，可以幫(bang)助醫(yi)院(yuan)實(shi)現(xian)精(jing)準獲客(ke)，緩(huan)解(jie)三級醫(yi)院(yuan)日益增(zeng)長的(de)(de)運營(ying)壓力，彌補醫(yi)生人員(yuan)不足的(de)(de)現(xian)狀(zhuang)。與(yu)醫(yi)院(yuan)共(gong)建互(hu)聯網診療平臺，使線(xian)(xian)上(shang)業務真正成(cheng)為醫(yi)療服務的(de)(de)一(yi)部分。而(er)與(yu)醫(yi)院(yuan)數據互(hu)聯互(hu)通，使院(yuan)內服務逐步延伸(shen)到互(hu)聯網平臺，復診、咨詢等均可以通過線(xian)(xian)上(shang)實(shi)現(xian)。
