上海2019年10月24日 /美通社/ -- 近日，竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰略合作方、云暉資本及領沨資本聯合領投，凱思博(bo)投資(zi)、眾(zhong)安資(zi)本(ben)、趨勢資(zi)本(ben)、普華資(zi)本(ben)、一(yi)路資(zi)本(ben)跟(gen)投，光(guang)源資(zi)本(ben)擔(dan)任本(ben)輪(lun)融(rong)資(zi)的獨家(jia)財務顧問。
竹間智能由前微軟(ruan)（亞(ya)洲）互聯(lian)網工程(cheng)院副院長簡仁賢先(xian)生(sheng)于2015年創辦，致力(li)于自然語(yu)言理(li)解、語(yu)音(yin)識別、計算(suan)機視(shi)覺、多(duo)模態情(qing)感計算(suan)等技術的(de)(de)研發，是國(guo)內(nei)少數具有(you)語(yu)音(yin)、語(yu)義、圖像全場景人機交(jiao)互技術的(de)(de)企業。
竹間四年來專注NLP領域，開發了國(guo)內領先(xian)的具備通用語義推理引擎的人工智能對話平臺—Bot Factory?，率先在各行業以 Conversational AI與情感計算為技術基礎建立起眾多B端標桿客戶落地案例，并不斷進行驗證和打磨。基于Bot Factory?平臺，竹間還為B端企業提供了新一代的AI語音助理，從而實現了to B to C的業務模式。發展至今，竹間已經成為華為“1+8+N”生態的重要合作方，并展開和華為多個業務部門深度合作。
此次融資資金將應用在兩方面：
1）NLP、情感計算及多模態人機交互技術領域的持續創新突破；
2）研發升(sheng)級Bot Factory?平臺，推廣標準化產品及生態落地，加速AI解(jie)決方案跨行業深(shen)耕。
創新研發，沉淀全棧平臺底層技術
竹間現已打造出具備語音(yin)+語義+情感的(de)全場景、全方位交(jiao)互技術(shu)，為企業客戶和終端用戶提供更優質準(zhun)確的(de)交(jiao)互體驗產品(pin)。
競爭力一：搶先布局NLP賽道
憑借扎實的自研中文及多語種NLP、多模態情感識別及對話AI平臺，竹間智能去年成功研發并推出實用場景準確率超行業標桿的語音識別技術(ASR及TTS)。創始人兼CEO簡仁賢認為人工智能突破的關鍵點在于自然語言理解，只有通過機器學習與語言學的重新構建，將NLP和Conversational AI兩者結合的公司，才更有希望引領NLP在產業的落地。竹間智能早在四年前就敏銳地察覺到NLP在AI行業的重要角色，歷經四年打磨，現已穩扎NLP賽道第一梯隊，并位列《Cool Vendors in Conversational AI in APAC》報告。
競爭力二：AI Contact Center (AICC)全雙工全場景
標(biao)準化(hua)、可延展性以及能覆蓋多場景的AI平臺(tai)是竹(zhu)間智能工程化(hua)能力優勢的體(ti)現(xian)。
竹間研(yan)發的(de)AI Contact Center (AICC)全場(chang)景AI系統(tong)，具備語(yu)音情緒、全雙工(gong)對(dui)話、話術推薦和(he)用(yong)戶(hu)畫(hua)像等能(neng)力；涵(han)蓋客戶(hu)聯(lian)絡中心所需(xu)要的(de)全場(chang)景智(zhi)能(neng)化：包括智(zhi)能(neng)IVR、語(yu)音質檢、坐(zuo)席輔助、客戶(hu)畫(hua)像、外呼機(ji)器人、培訓機(ji)器人、以及洞察(cha)分析(xi)系統(tong)，致(zhi)力于打造全場(chang)景的(de)AICC，實現AI全自動(dong)化、輔助、人機(ji)協作(zuo)的(de)完整形態。
AICC這(zhe)一完整的(de)呼(hu)叫中心解決(jue)方案現(xian)已服務多行業的(de)不同(tong)場景，覆蓋銀行、保(bao)險、證(zheng)券、零售、教育、醫療、智能(neng)終端、RPA等(deng)不同(tong)領域，賦能(neng)全(quan)行業智能(neng)發展。
競爭力三：機器人定制化開放平臺
竹間智能自主研發的全棧式AI定制平臺Bot Factory?，采用業(ye)界領先的自然(ran)語言處理技(ji)術，并結合了機器學習(xi)和深(shen)度(du)學習(xi)算法。
Bot Factory?具備多種顯性優勢：
Bot Factory?已為不同行業多個領域的應用提供了高效的人工智能解決方案，如智能客服、企業人力、智能終端、個人助手等。Bot Factory?的 Do-It-Yourself的(de)實(shi)用(yong)性(xing)讓(rang)企(qi)業能在一(yi)個(ge)AI平臺上自行(xing)開發機器人(ren)，已有讓(rang)企(qi)業自建100多(duo)個(ge)交互(hu)機器人(ren)的(de)成(cheng)功應(ying)用(yong)案例，該(gai)平臺可(ke)廣泛應(ying)用(yong)在企(qi)業內(nei)部和(he)外部的(de)各(ge)種場(chang)景中，不僅讓(rang)更多(duo)企(qi)業能以(yi)較低(di)的(de)成(cheng)本享受AI技術(shu)的(de)便(bian)利，也可(ke)以(yi)大大降(jiang)低(di)維護成(cheng)本。
竹(zhu)間的(de)標桿客戶(hu)之一華為運用(yong)Bot Factory?平臺自建多(duo)輪對(dui)話(hua)場景，幫助(zhu)員工解決報銷、班車詢(xun)問(wen)、IT helpdesk等(deng)細分(fen)場景的(de)對(dui)話(hua)問(wen)題，為員工提供快(kuai)速、統一、及時的(de)對(dui)話(hua)渠(qu)道，以及周(zhou)到(dao)、細致的(de)員工服務(wu)。
此(ci)外(wai)，竹(zhu)間為(wei)(wei)華為(wei)(wei)音(yin)箱(xiang)產品提(ti)供(gong)的閑(xian)聊機器人服務，運用了全方位情(qing)感計算技術，賦(fu)予Chatbot識別、理解、適應和表(biao)達人的情(qing)感的能力，從聲音(yin)、影像、交(jiao)談中(zhong)感受(shou)人的所有(you)情(qing)緒，更自然真實地(di)進(jin)行對(dui)話。與此(ci)同時，竹(zhu)間智能自建的閑(xian)聊語料庫，保證閑(xian)聊內容(rong)安全可控的同時，也(ye)支持(chi)構建品牌人設(she)和定制閑(xian)聊等(deng)相(xiang)關個性化功能，為(wei)(wei)華為(wei)(wei)音(yin)箱(xiang)客(ke)戶提(ti)供(gong)更有(you)趣的交(jiao)互體驗。
四年磨劍，攜手引領AI行業發展
本輪聯(lian)合(he)(he)領(ling)(ling)投方云暉資本聯(lian)合(he)(he)創始合(he)(he)伙人熊焱嬪女士表(biao)示(shi)：“語義識別(bie)作為(wei)AI領(ling)(ling)域(yu)最(zui)(zui)具發展潛力和爆發力的(de)細分賽(sai)道，極具技(ji)術(shu)門(men)檻。竹間(jian)智(zhi)能(neng)(neng)作為(wei)該領(ling)(ling)域(yu)技(ji)術(shu)最(zui)(zui)前(qian)沿的(de)企(qi)業(ye)(ye)，自(zi)主研發了全套底層技(ji)術(shu)并擁有(you)多項獨立(li)知識產(chan)權，能(neng)(neng)夠跨(kua)領(ling)(ling)域(yu)、跨(kua)場景(jing)構建對話并實現AI賦(fu)能(neng)(neng)。創始人簡總在創立(li)竹間(jian)之前(qian)曾任微軟亞洲(zhou)工程院副院長，他管(guan)理(li)團隊重視底層技(ji)術(shu)能(neng)(neng)力、工程化能(neng)(neng)力和產(chan)品(pin)落地能(neng)(neng)力，使(shi)得(de)公司可(ke)以深耕行業(ye)(ye)并贏得(de)細分領(ling)(ling)域(yu)頭部客戶資源(yuan)。扎(zha)實的(de)底層技(ji)術(shu)、兼(jian)具商業(ye)(ye)化和工程化綜(zong)合(he)(he)能(neng)(neng)力的(de)團隊、清晰的(de)商業(ye)(ye)模式(shi)是云暉資本投資AI企(qi)業(ye)(ye)時比(bi)較關注(zhu)的(de)。”
本輪聯(lian)合(he)領(ling)投(tou)(tou)方領(ling)沨資(zi)(zi)本合(he)伙人舒明博士表示(shi)：“領(ling)沨資(zi)(zi)本對竹(zhu)間智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)未來有(you)很高的(de)期待，主(zhu)要(yao)(yao)基于以下(xia)幾個(ge)方面：一是竹(zhu)間擁(yong)有(you)一個(ge)非(fei)常(chang)優秀、專注的(de)團(tuan)隊(dui)，核心(xin)成員(yuan)目(mu)標統一且能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)性格高度互補；二是公司(si)非(fei)常(chang)注重(zhong)底層研發，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化全棧AI平臺已經賦能(neng)(neng)(neng)(neng)多(duo)個(ge)龍頭企(qi)業，帶來人效和(he)客戶滿意度提升，相信竹(zhu)間智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)跨行(xing)業AI平臺能(neng)(neng)(neng)(neng)夠在(zai)更多(duo)產(chan)業中(zhong)落地；三是在(zai)即將到來的(de)5G時代， NLP技術將在(zai)越來越多(duo)的(de)人機交互、機構(gou)和(he)個(ge)人互動、及各類(lei)機構(gou)內的(de)流程智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化場景中(zhong)扮演(yan)重(zhong)要(yao)(yao)角(jiao)色(se)。領(ling)沨團(tuan)隊(dui)期待和(he)竹(zhu)間的(de)管理團(tuan)隊(dui)以及其它投(tou)(tou)資(zi)(zi)方一起，聚合(he)資(zi)(zi)源、持續創新，為企(qi)業和(he)產(chan)業創造價(jia)值(zhi)。”
憑借(jie)平臺(tai)標準化、底(di)層(ceng)技術模塊化、以(yi)及長(chang)期累積(ji)的機器學(xue)習和遷移(yi)學(xue)習能力，竹間智(zhi)能得以(yi)跨行(xing)業、多場景地落地，觸達眾多行(xing)業標桿(gan)客戶，包括華(hua)為、OPPO、建設銀(yin)(yin)(yin)行(xing)、交通(tong)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)、招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)、民生銀(yin)(yin)(yin)行(xing)、中(zhong)國平安、科(ke)沃斯、中(zhong)智(zhi)關(guan)愛通(tong)、國旅(lv)運(yun)通(tong)、同(tong)程藝龍、太平洋保險、華(hua)夏人(ren)壽(shou)、同(tong)方人(ren)壽(shou)、渤海(hai)人(ren)壽(shou)、華(hua)泰證券、恒大地產、萬科(ke)、碧桂園、中(zhong)廣核、三一重工、福特汽車(che)、富士康、優必選、唯(wei)品會(hui)、中(zhong)國移(yi)動、長(chang)虹電視、賽諾菲、昂立教育等。
在未(wei)來(lai)，竹間(jian)智能將在打磨AI能力的路上繼續(xu)砥礪前行，將AI+垂直場景(jing)解決方案(an)與(yu)Bot Factory?開放(fang)平臺有機結合，與(yu)合作(zuo)伙伴一同構建情(qing)感(gan)機器(qi)人生態，持續(xu)以高效能、定制(zhi)化的AI產品賦(fu)能企業智能化發展(zhan)。
