上海2019年10月25日 /美通社/ -- 未來的工作是什么樣子？在探討這個問題之前，暫(zan)且讓(rang)時光回溯到20年前，那個年代，沒有智能手機、沒有外賣、沒有嘀嘀和共享單車，訂機票、酒店都需要去指定的窗口排隊……20年后的今天，人們可以無限慵懶地享受著智能時代饋贈的一切 -- 簡單到只要一部智能手機就可以足不出戶地搞定所有衣食住(zhu)行 -- 出行、訂餐、訂酒店、買衣服……這些新鮮的商業模式(shi)都圍繞著一個核心(xin)展開(kai)：時(shi)間。
嘀嘀出行和外賣平臺的出現就是最好的例證，時間的碎片化和靈活性，決定了在這一商業模式的背后，支撐它們的傳統雇傭關系被打破。這一特點，正符合時下流行的Z世代職場人的職業觀念。也因此，一個新生詞匯在幾年前應運而生 -- 靈活用工。但(dan)在科技(ji)更新迭(die)代(dai)(dai)迅速(su)的現下時代(dai)(dai)，任何(he)新生(sheng)事物熱度(du)不(bu)(bu)會持續太久，便會被另一樣更為先進的新生(sheng)事物所取代(dai)(dai)，靈活用工也不(bu)(bu)例外。當靈活用工還在被一部(bu)分企業(ye)視之為“法(fa)寶”時，在另一些企業(ye)，特別是(shi)大型地產物業(ye)、零售企業(ye)和服務(wu)業(ye)，卻也飽受詬病。
廣泛意義上的靈活(huo)用工(gong)的本(ben)(ben)質是“企(qi)業(ye)(ye)-員工(gong)”轉變為“平臺-個人”，而(er)從企(qi)業(ye)(ye)內部可控的人力資源入手的調配，則是進一步優化這(zhe)類靈活(huo)用工(gong)的迭代式創(chuang)新(xin)。在這(zhe)方面，亞太區領先的勞動(dong)力云服務企(qi)業(ye)(ye) -- 上海勞勤(qin)，已邁(mai)出了第一步，率先推出“內部靈活(huo)用工(gong)”服務，旨在幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)降本(ben)(ben)增效。
泛靈活用工大熱的隱憂
目(mu)前，很多(duo)大型(xing)企(qi)業主(zhu)體考慮到降(jiang)本增效、用(yong)工(gong)周期的(de)靈(ling)活(huo)變動、用(yong)工(gong)風險等因(yin)素在慢慢傾向靈(ling)活(huo)用(yong)工(gong)。一般企(qi)業都(dou)通(tong)過第三方勞(lao)務外包公司來(lai)全(quan)權(quan)處理(li)人員的(de)招聘(pin)、稅收、管理(li)等事宜(yi)。
但(dan)通過第(di)三方(fang)(fang)平臺(tai)的(de)(de)(de)勞(lao)務外(wai)包仍然具有一定(ding)的(de)(de)(de)隱(yin)憂，比如這其中的(de)(de)(de)隱(yin)形(xing)成(cheng)本：要承擔的(de)(de)(de)外(wai)包公司的(de)(de)(de)方(fang)(fang)案費用，等待勞(lao)務公司招用合適人員的(de)(de)(de)時(shi)間成(cheng)本；還有外(wai)部人員的(de)(de)(de)安全和(he)誠信問(wen)題(ti)；匹配度(du)較(jiao)低(di)(di)、到(dao)面率(lv)和(he)到(dao)崗率(lv)低(di)(di)、管(guan)理難度(du)較(jiao)高、勞(lao)動糾紛(fen)比較(jiao)頻發等問(wen)題(ti)。
這些現實存在的(de)隱憂和問題都說明靈(ling)活(huo)用(yong)工需要更加靈(ling)活(huo)機動的(de)人力資源管理方式。從企業內(nei)部可(ke)控(kong)的(de)人力資源入手的(de)調配，可(ke)能是(shi)解決以上問題的(de)第(di)一步。
企業內部人力配置現狀
目前雖然很(hen)多企業(ye)已(yi)經(jing)試水靈活用(yong)工(gong)(gong)模式，通過(guo)外包來完成特(te)殊時(shi)期(qi)的生(sheng)產及經(jing)營(ying)任務(wu)。但從本(ben)質(zhi)上說傳統內部(bu)勞動(dong)關系穩(wen)定，固定工(gong)(gong)觀(guan)念深重，存在勞動(dong)用(yong)工(gong)(gong)主體、使用(yong)單(dan)位(wei)和(he)日常管理三者一體化思(si)維，導致企業(ye)管理成本(ben)、人(ren)工(gong)(gong)成本(ben)都(dou)相當(dang)高；而且全日制工(gong)(gong)作制，很(hen)多時(shi)間員工(gong)(gong)出工(gong)(gong)不出力(li)，工(gong)(gong)薪報(bao)酬支付情況與實際工(gong)(gong)時(shi)不符(fu)，造成企業(ye)效能低下。
以地(di)產物業的(de)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)問(wen)題(ti)為(wei)例(li)：第(di)一是考勤。地(di)產和服(fu)務(wu)業員工(gong)種類多(duo)(duo)、班次(ci)復(fu)雜、集中管(guan)(guan)控(kong)困難；第(di)二是成(cheng)本控(kong)制。地(di)產和服(fu)務(wu)業流于人(ren)情管(guan)(guan)理(li)較多(duo)(duo)，影子(zi)員工(gong)多(duo)(duo)，工(gong)時采集和效率、成(cheng)本測算都達(da)不(bu)到理(li)想效果。第(di)三是合規性。很多(duo)(duo)靈(ling)活就(jiu)業者如果企業不(bu)替他們(men)繳(jiao)納(na)社保，對個(ge)體申繳(jiao)的(de)辦理(li)程序不(bu)清楚(chu)還(huan)太麻煩。而(er)如果在(zai)企業入(ru)保，除了(le)占(zhan)據人(ren)力(li)資(zi)源部門相當大的(de)精力(li)和人(ren)力(li)，還(huan)會因為(wei)細化和公平性問(wen)題(ti)造成(cheng)糾紛，增(zeng)加了(le)確認其法律關系的(de)復(fu)雜性。
企業內部人力資源的靈活運用嘗試
在傳統的(de)(de)公司組織方式逐(zhu)漸松(song)動(dong)，固定雇傭關系開(kai)始解(jie)體(ti)的(de)(de)情況下(xia)，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)崗(gang)位(wei)轉化為零(ling)散崗(gang)位(wei)。企(qi)業可(ke)以(yi)(yi)嘗試在現(xian)有(you)(you)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)池中(zhong)以(yi)(yi)任務匹配和領(ling)取(qu)(qu)制(zhi)驅動(dong)進行自組織，交(jiao)付(fu)產品(pin)領(ling)取(qu)(qu)傭金后，各自離場(chang)。企(qi)業內部(bu)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)是個(ge)很容易(yi)被忽視(shi)的(de)(de)群體(ti)，在現(xian)有(you)(you)的(de)(de)考(kao)勤、工時、薪酬等固定勞動(dong)關系外，他們也可(ke)作(zuo)為閑(xian)置的(de)(de)個(ge)體(ti)，有(you)(you)權利領(ling)取(qu)(qu)自己感(gan)興(xing)趣和有(you)(you)能力(li)完成的(de)(de)任務。而(er)這也將成為他們勞力(li)變現(xian)、技能變現(xian)、成長為綜合型人(ren)才的(de)(de)有(you)(you)力(li)方式。
上(shang)海勞勤在過(guo)去十幾年里(li)為上(shang)千家企業提供包括智慧考(kao)勤、智能排班、能效工時分析在內的(de)(de)產(chan)品及服務。在他們服務的(de)(de)客戶(hu)中，有相(xiang)當一部(bu)分制造和服務型企業都(dou)開始(shi)嘗試(shi)使用勞勤的(de)(de)內部(bu)靈活(huo)用工平臺。在勞勤的(de)(de)企業用戶(hu)看來，這種(zhong)以任務或項目發包形式的(de)(de)內部(bu)靈活(huo)用工，可以極大地提升(sheng)組織(zhi)能效，降低(di)成本，同時提升(sheng)員工滿意(yi)度。
勞(lao)勤提供(gong)的(de)這種(zhong)內部靈(ling)活(huo)用工(gong)平臺(tai)事實(shi)上一種(zhong)優化后的(de)人力資源配置(zhi)，可通過(guo)勞(lao)勤專門的(de)靈(ling)活(huo)用工(gong)平臺(tai)發(fa)布即時(shi)任(ren)務，閑(xian)置(zhi)人員(yuan)“搶(qiang)單”的(de)模式實(shi)現(xian)。任(ren)務發(fa)布后，會通過(guo)人才(cai)畫像標簽做相應匹配，分配到有(you)完成任(ren)務的(de)基本能力資源池中，閑(xian)置(zhi)的(de)人員(yuan)“搶(qiang)單”完成任(ren)務，而后相關檢驗人員(yuan)現(xian)場確(que)認，提交“完成任(ren)務”按(an)鈕，最后發(fa)布任(ren)務方確(que)認支付完成。這種(zhong)方式對集團(tuan)公(gong)司尤(you)其是制造業(ye)、大型地產物業(ye)、連鎖門店(dian)和服務業(ye)尤(you)為適(shi)合。
這(zhe)類企(qi)(qi)業(ye)(ye)通常一般(ban)采用“倒班(ban)制”，為方便大量(liang)復雜考勤(qin)(qin)和排班(ban)，大部(bu)(bu)分企(qi)(qi)業(ye)(ye)傾向于采用智能(neng)化考勤(qin)(qin)和自動(dong)排班(ban)系統(tong)，對人員的(de)考勤(qin)(qin)和排班(ban)信息實(shi)時掌(zhang)控并分析工時效(xiao)(xiao)能(neng)。而在當下服務(wu)致勝的(de)大環境中，能(neng)及(ji)時調整人力配(pei)置，快速、高效(xiao)(xiao)的(de)為客戶提供(gong)最優服務(wu)，最小(xiao)化客怨處理頻率是這(zhe)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)迫切需要(yao)的(de)；相對的(de)這(zhe)些(xie)員工大部(bu)(bu)分流動(dong)性大，提供(gong)服務(wu)時間(jian)靈(ling)活，賺(zhuan)取薪酬的(de)愿望強(qiang)烈，所以這(zhe)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)內部(bu)(bu)靈(ling)活用工可實(shi)行性強(qiang)。
“企業(ye)內(nei)部人(ren)(ren)力資源(yuan)的(de)自(zi)有(you)消化，將(jiang)大(da)大(da)提(ti)高(gao)人(ren)(ren)力資源(yuan)的(de)配置效益。”勞勤(qin)創始人(ren)(ren)兼(jian)CEO汪友寶介紹說，既定(ding)員(yuan)(yuan)工資料(liao)庫(ku)已備，履行任務時，一鍵調取身份及(ji)其他(ta)證(zheng)明(ming)，既可節(jie)省(sheng)時間和成(cheng)本，還能(neng)增加安全性和可信度，有(you)助于實現(xian)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)轉(zhuan)換，對勞動替代性強的(de)崗位實現(xian)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)靈活機制有(you)促(cu)進作用。除此之外，企業(ye)和人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)勞動關系軟化、簡(jian)明(ming)，省(sheng)卻稅收等成(cheng)本管(guan)理(li)，給(gei)企業(ye)管(guan)理(li)帶(dai)來方便。
