北京2019年12月24日(ri) /美通社/ -- 12月18日(ri)，以“Zoho助力青島企(qi)業(ye)(ye)無憂出海”為主題的線下(xia)沙龍在(zai)青島亞馬(ma)遜AWS聯合創新中(zhong)心成功召開。12月的寒風依(yi)然阻擋不了嘉賓們的熱情，50余(yu)家企(qi)業(ye)(ye)代表蒞臨現(xian)場，與Zoho共(gong)同探索(suo)企(qi)業(ye)(ye)出海突圍之路。

今年以來，我(wo)國跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)業態(tai)增勢喜人(ren)，上半年跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)零售進出口保持兩位數增長(chang)，給我(wo)國外貿增長(chang)注(zhu)入了(le)新(xin)動能。跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)具有豐(feng)富的產(chan)業形態(tai)，如(ru)何引導更多對外貿易(yi)和制造企業“上線觸(chu)網(wang)”，推動跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)與特色優勢產(chan)業深度融(rong)合(he)，實(shi)現數字貿易(yi)普惠等(deng)，是(shi)需要持續探(tan)索的方(fang)向。

• Zoho中國華南區銷售總監高云龍：

“Zoho公司整合了開發團隊、跨境電商領域的專家團隊、全球尤其Zoho中國及國內合作商，研究全球行業走勢，打造了一款端到端的跨境電商整體解決方案。該方案主要面向中小零售商，幫助其快速建立在線網上商店，同時支持管理客戶、訂單、運輸、支付、庫存、財務以及BI數據分析等……”

• 青島杰紐恩國際貿易有限公司總經理代寶：

“品牌主在長久的經營中積累了大量的數據，但僅憑經驗和人力無法對海量的數據進行分析處理，如何在復雜的互聯網環境中實現品牌營銷價值最大化成為品牌主亟待解決的關鍵問題。而在新的大數據精準營銷中是通過采集線下數據，分析大數據，研究大數據通過積累到一定的數量后，得出用戶畫像分析來體現了數據價值性……”

• Zoho中國高級實施顧問張彥杰：

“企業進行客戶全生命周期管理，從客戶渠道進入開始，到咨詢溝通，再到完成需求，進入工單服務流程，最后是針對客戶的日常管理和售后維護。以為核心，結合客戶生命周期不同階段的特點與需求，對客戶資源/數據進行動態管理，實現客戶和企業長期的價值互動……”

• Zoho中國客戶服務經理趙昱：

- 以假發產品跨(kua)境(jing)電商營銷(xiao)領域的龍頭企業為例(li)：

“該公司通過部署Zoho產品形成銷售-溝通-服務閉環。借助Zoho SalesIQ在線智能客服進行實時監控店鋪流量、獲取訪客信息、自動識別高意向訪客，實現溝通渠道的整合；此外，通過Zoho Desk形成清晰的工單記錄，建立客戶數據庫，將客戶服務流程系統化的同時，節約了不少員工培訓的時間&人力成本……”

未(wei)來，Zoho將深化跨境領域的布局，以(yi)更加優質的產品(pin)與服務助(zhu)力廣大(da)企(qi)業“揚帆起航”。