北京2021年11月9日 /美通(tong)社/ -- 當營銷步入3.0時代，企業需要敏銳地(di)(di)捕捉消費習慣和市場環境的變(bian)化(hua)，在營銷手段與方式中實現創新(xin)和變(bian)革，從而更(geng)好地(di)(di)達(da)成品(pin)牌(pai)營收(shou)和銷售額(e)的增(zeng)長。
為助力企業智慧賣爆雙11，百度愛番番11月4日與Morketing聯手舉辦“智贏雙11·新營銷(xiao)，新突破”主題(ti)直播(bo)活動。百度B2B業務(wu)市場負(fu)責人(ren)王莎(sha)莎(sha)女(nv)(nv)士受邀出(chu)席本次直播(bo)，深度分享了百度愛番番作為智能營銷(xiao)SaaS工具，如(ru)何幫助企業抓住新一輪的營銷(xiao)機遇。以下為王莎(sha)莎(sha)女(nv)(nv)士演講內容。
大家下午好。非常(chang)開心能有這(zhe)樣的一次機會，通過愛番(fan)番(fan)的直播，跟大家在直播間里面一起(qi)探討(tao)交流跟學(xue)習(xi)。
今天跟大(da)家一起來(lai)(lai)交流的主題(ti)，叫AI這(zhe)營(ying)銷(xiao)新時(shi)代。從這(zhe)個(ge)標題(ti)其實不(bu)難(nan)看出，這(zhe)其實是(shi)一個(ge)跟營(ying)銷(xiao)相關的話題(ti)。那(nei)么說(shuo)到營(ying)銷(xiao)，我想來(lai)(lai)跟大(da)家一起來(lai)(lai)聊一聊中國的市(shi)場營(ying)銷(xiao)整體的發(fa)展(zhan)之(zhi)路(lu)。
在(zai)1980年之前，可(ke)能中國(guo)大部分處(chu)于計劃經濟時(shi)代，這(zhe)個時(shi)候(hou)其實是沒有營銷這(zhe)么一說的(de)(de)，那(nei)個時(shi)候(hou)很多(duo)的(de)(de)貨物其實是供(gong)不應求(qiu)的(de)(de)。
到(dao)了改革開放初(chu)期以后，到(dao)了80年代(dai)的(de)(de)時(shi)候(hou)，大(da)家其(qi)實有了市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)這(zhe)樣一(yi)個(ge)概念，那么(me)這(zhe)個(ge)概念出(chu)(chu)來以后，大(da)家是(shi)(shi)(shi)(shi)如何去做市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)，其(qi)實我們主要做的(de)(de)純靠大(da)量的(de)(de)人工(gong)去地推、去掃樓、去做電話的(de)(de)播出(chu)(chu)。這(zhe)樣一(yi)個(ge)時(shi)代(dai)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)可能更多的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)借助人工(gong)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個(ge)手(shou)(shou)段，這(zhe)個(ge)手(shou)(shou)段在現在看來可能是(shi)(shi)(shi)(shi)會比較(jiao)低效的(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)在當(dang)時(shi)它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)最核心(xin)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)唯一(yi)的(de)(de)市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)手(shou)(shou)段。
隨著(zhu)時(shi)代的(de)推移跟技(ji)術的(de)進步，到(dao)了(le)21世紀，那么就(jiu)(jiu)是2000年(nian)初，隨著(zhu)整個互(hu)聯網技(ji)術的(de)崛(jue)起，我們也(ye)就(jiu)(jiu)迎來了(le)市(shi)場營銷(xiao)的(de)2.0時(shi)代，簡單來說就(jiu)(jiu)是人(ren)工(gong)去借助(zhu)互(hu)聯網平臺去做整體的(de)公域型(xing)的(de)獲客。
大(da)概隨著(zhu)(zhu)2000年(nian)百度(du)等互(hu)聯網巨頭的(de)崛起，我們開始去(qu)借助互(hu)聯網去(qu)做(zuo)營(ying)銷，初期整體效果其(qi)實(shi)還是比較可觀的(de)，有(you)很多的(de)一(yi)些企業其(qi)實(shi)也(ye)嘗到了互(hu)聯網的(de)第(di)一(yi)波紅利。隨著(zhu)(zhu)企業的(de)互(hu)聯網思維也(ye)在(zai)不斷的(de)提升(sheng)(sheng)，整個公域獲(huo)客成本在(zai)不斷的(de)攀升(sheng)(sheng)。
這個時(shi)(shi)候(hou)市場營銷(xiao)之(zhi)路該怎么去走，這條路如何(he)才能(neng)在這個時(shi)(shi)代(dai)走得更(geng)(geng)寬，走得更(geng)(geng)長？隨著整(zheng)體(ti)公域的獲客成(cheng)本越來越高(gao)，私域營銷(xiao)突起，這個時(shi)(shi)候(hou)智(zhi)能(neng)SaaS會被利用到更(geng)(geng)多(duo)的企業。我們整(zheng)體(ti)的營銷(xiao)3.0時(shi)(shi)代(dai)，其實(shi)是(shi)需要更(geng)(geng)多(duo)的智(zhi)能(neng)SaaS去輔助更(geng)(geng)多(duo)的企業去做營銷(xiao)相關的一些(xie)動作。
那(nei)么我們這(zhe)時候再來回顧一(yi)(yi)下營銷1.0時代(dai)，像IBM像可口可樂這(zhe)樣一(yi)(yi)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)，他們這(zhe)些企(qi)業(ye)(ye)(ye)實際是在90年(nian)代(dai)初(chu)第(di)一(yi)(yi)波(bo)(bo)去做營銷，那(nei)么這(zhe)波(bo)(bo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)現在活(huo)的怎么樣其實毋庸置疑，這(zhe)一(yi)(yi)波(bo)(bo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)現在已(yi)經成了各行(xing)各業(ye)(ye)(ye)的領頭羊。
那么到了(le)(le)營銷2.0時代，像(xiang)招商銀行(xing)，像(xiang)海爾等(deng)(deng)等(deng)(deng)，他們抓住了(le)(le)第一波這(zhe)樣互聯網的(de)(de)流(liu)量，也(ye)就抓住了(le)(le)第一波的(de)(de)這(zhe)樣互聯網的(de)(de)紅利(li)，在整(zheng)個營銷2.0時代，其實取(qu)得了(le)(le)非常(chang)大的(de)(de)一個成功跟進(jin)步，這(zhe)些企業現在也(ye)是(shi)(shi)成為了(le)(le)各個行(xing)業里面的(de)(de)頂梁柱(zhu)，發展也(ye)是(shi)(shi)非常(chang)可觀的(de)(de)。
那么(me)再回到我(wo)們現在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)3.0時代，這(zhe)一(yi)場戰爭(zheng)應(ying)該是(shi)剛剛拉開序幕。在(zai)這(zhe)一(yi)輪新的營(ying)銷(xiao)(xiao)變革(ge)中(zhong)，您的企業(ye)將(jiang)在(zai)未(wei)來(lai)占據何地？我(wo)相(xiang)信是(shi)很多(duo)企業(ye)應(ying)該關注的一(yi)個(ge)話(hua)題，在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)3.0時代，我(wo)如何贏得更多(duo)的市(shi)場，如何贏得這(zhe)場戰爭(zheng)？要怎么(me)去做?企業(ye)到底如何在(zai)這(zhe)一(yi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)變革(ge)中(zhong)脫穎而出？
其實(shi)總結來講的(de)(de)話無非三點，首先我(wo)們(men)要(yao)把(ba)整(zheng)個(ge)寶貴(gui)的(de)(de)客(ke)戶(hu)資源(yuan)去做數字化(hua)，這個(ge)其實(shi)是非常重要(yao)的(de)(de)，因為我(wo)們(men)一直(zhi)也提(ti)到(dao)營銷3.0時代就是整(zheng)個(ge)數字化(hua)的(de)(de)一個(ge)時代，如果我(wo)們(men)最寶貴(gui)的(de)(de)客(ke)戶(hu)資產(chan)都沒有(you)完(wan)成(cheng)數字化(hua)的(de)(de)轉(zhuan)型的(de)(de)話，何談營銷3.0。
接下來就是要(yao)去(qu)建立企(qi)業私(si)域的這樣的營銷先進的一些玩(wan)法，其實很多的嘉(jia)賓、學者、老師、企(qi)業高管，他們一直(zhi)在談的一個比(bi)較熱的話(hua)題就叫私(si)域。
其實私(si)域可(ke)能是未(wei)來營(ying)(ying)銷(xiao)中很重的，也(ye)是非常(chang)值(zhi)得大(da)家(jia)去探索的一個(ge)模(mo)塊，我(wo)相信后續私(si)域給大(da)家(jia)去發揮的作用(yong)，會遠(yuan)遠(yuan)高于大(da)家(jia)現在所有(you)的想象。所以建立私(si)域這種先進營(ying)(ying)銷(xiao)玩法，是我(wo)們想去贏(ying)取營(ying)(ying)銷(xiao)3.0這場戰(zhan)爭里面比較核心(xin)的一個(ge)模(mo)塊。
第三(san)就是我(wo)們要去(qu)解鎖更多的營銷玩法。其實營銷到了這(zhe)樣的一個階段，已經不再局(ju)限于之前傳統(tong)的營銷，它需要的是創新，需要的是一些新的花招，市場在變，客戶的思維也(ye)在變。
講(jiang)了以上(shang)三(san)點以后，其(qi)實最重要的(de)是(shi)誰能(neng)幫我們這(zhe)么去(qu)做，其(qi)實所有的(de)這(zhe)種概(gai)念(nian)也好，或(huo)者說這(zhe)種方法論也好，其(qi)實很(hen)多企(qi)業應該都是(shi)比較了解的(de)，但是(shi)究竟誰才能(neng)幫助中國的(de)企(qi)業去(qu)抓(zhua)住這(zhe)一輪新(xin)的(de)營銷變革？
回到(dao)這個問題的話，我(wo)(wo)想跟大家一起來探討一下(xia)。首(shou)先我(wo)(wo)覺(jue)得要想幫助大家去抓住新一輪營銷變革，必須得有先進的技(ji)(ji)術，因(yin)為我(wo)(wo)們剛才也有提到(dao)說(shuo)(shuo)它其(qi)實是(shi)(shi)一場技(ji)(ji)術之間的戰爭，所以技(ji)(ji)術這塊其(qi)實對于后續的營銷來說(shuo)(shuo)，其(qi)實是(shi)(shi)一個非常重要的關(guan)鍵因(yin)素。
第二，一定要(yao)有(you)豐富的(de)經驗(yan)，在企(qi)業(ye)服(fu)務這塊一定是非常有(you)經驗(yan)的(de)，因為(wei)我們要(yao)去面(mian)對(dui)各(ge)行各(ge)業(ye)的(de)一些客戶，所以(yi)經驗(yan)這塊現在也非常重要(yao)。
第三其實還是品(pin)牌，其實市場(chang)上有非(fei)常多的(de)品(pin)牌可供大家選擇，究竟是哪個(ge)品(pin)牌才(cai)能(neng)(neng)做(zuo)得更長久，哪個(ge)品(pin)牌才(cai)能(neng)(neng)真正(zheng)的(de)幫助企業去完成(cheng)這一場(chang)戰爭，可能(neng)(neng)還是要去選擇一個(ge)比較信(xin)任(ren)的(de)品(pin)牌。
第三其實就是(shi)(shi)(shi)要去了解(jie)市(shi)場(chang)，了解(jie)中國(guo)市(shi)場(chang)。因為國(guo)內市(shi)場(chang)跟國(guo)外市(shi)場(chang)，不管是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)營銷(xiao)上面也(ye)好(hao)，還是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)傳統(tong)的(de)制(zhi)造上面也(ye)好(hao)，其實都是(shi)(shi)(shi)存在(zai)(zai)差異的(de)，要在(zai)(zai)中國(guo)的(de)營銷(xiao)新(xin)時(shi)代里取得一(yi)席之地，我(wo)覺得對中國(guo)整體的(de)市(shi)場(chang)包括政策其實要有一(yi)定的(de)研(yan)究跟了解(jie)。
最后還是要有專業的(de)服務，因為所有的(de)營銷SaaS產品的(de)落地是需要有專業的(de)扶持(chi)團隊的(de)。
基于以上5點的話，我(wo)們放眼(yan)整(zheng)個的國(guo)內市場，誰最合(he)適做這個事情？我(wo)覺得百度應該是來(lai)首當其沖來(lai)去(qu)承擔這部(bu)分(fen)責任，那么愛番番其實就是百度推出的一(yi)款來(lai)服(fu)務于企業營銷變革的營銷云產品。
愛番(fan)番(fan)我(wo)們來整體(ti)講(jiang)一講(jiang)，它助力企業整合(he)管理客(ke)戶(hu)觸達渠道，并進行自動(dong)化(hua)智(zhi)能化(hua)運營，不斷(duan)優化(hua)業務流程，提(ti)升客(ke)戶(hu)體(ti)驗。
簡單來說，我(wo)(wo)們(men)就是去(qu)做(zuo)了(le)一(yi)(yi)(yi)個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)公域(yu)跟私域(yu)的(de)(de)(de)(de)結合(he)，我(wo)(wo)們(men)把公域(yu)去(qu)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)流量(liang)的(de)(de)(de)(de)觸(chu)達(da)，通過潛(qian)客定(ding)投的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個模(mo)式，然后更(geng)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)更(geng)低價的(de)(de)(de)(de)，幫助我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)客戶能夠更(geng)快的(de)(de)(de)(de)更(geng)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)去(qu)觸(chu)達(da)到(dao)一(yi)(yi)(yi)些潛(qian)在客戶，去(qu)獲取(qu)(qu)一(yi)(yi)(yi)些低價的(de)(de)(de)(de)線(xian)索(suo)，同時(shi)也(ye)獲取(qu)(qu)更(geng)有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)線(xian)索(suo)，這其實是一(yi)(yi)(yi)個降本增效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)過程。
那么在(zai)公(gong)域獲(huo)客結束以后，我們會(hui)通過整體的(de)(de)(de)(de)私域的(de)(de)(de)(de)與轉化這(zhe)邊(bian)去(qu)做一系列的(de)(de)(de)(de)動作。會(hui)通過線(xian)索管理的(de)(de)(de)(de)一些(xie)模(mo)塊，針對公(gong)域回來的(de)(de)(de)(de)線(xian)索進行(xing)保溫(wen)，再幫(bang)助(zhu)企業(ye)做線(xian)索的(de)(de)(de)(de)二次轉化。
接(jie)下來就是愛番(fan)番(fan)這邊最核心的兩個(ge)，我覺得對于很多(duo)中(zhong)國企業來說，比較看重的兩個(ge)特點，首先是愛番(fan)番(fan)的自(zi)動化。什么(me)叫自(zi)動化？自(zi)動化就是說它在全(quan)人群旅程等(deng)等(deng)一系(xi)列結果(guo)的執行過程中(zhong)，全(quan)部都是不需要人工參與(yu)的。
我(wo)們剛才一(yi)直(zhi)有(you)提(ti)到說(shuo)營(ying)銷(xiao)(xiao)1.0跟(gen)營(ying)銷(xiao)(xiao)2.0，基(ji)本(ben)上營(ying)銷(xiao)(xiao)1.0可能(neng)是純靠人工(gong)，營(ying)銷(xiao)(xiao)2.0是人工(gong)去借助一(yi)系列互聯網平(ping)臺去實現，那么到了營(ying)銷(xiao)(xiao)3.0時代，整個(ge)的(de)人力(li)成本(ben)不斷的(de)在攀升(sheng)，人工(gong)的(de)成本(ben)越(yue)來越(yue)昂貴，自動(dong)化顯得(de)就非常的(de)有(you)意義跟(gen)有(you)價值了。
與此同(tong)時(shi)愛番(fan)番(fan)還是智能(neng)化(hua)的，什么(me)叫(jiao)智能(neng)化(hua)？
我們會在(zai)(zai)整(zheng)個的(de)(de)潛客評分以(yi)及線索跟進(jin)這(zhe)一(yi)塊去實施(shi)完(wan)整(zheng)的(de)(de)智能(neng)(neng)化。剛才(cai)也有(you)提到說我的(de)(de)標(biao)題叫AI這(zhe)營銷新時(shi)代(dai)，AI它其實就是人工(gong)智能(neng)(neng)，所以(yi)我們在(zai)(zai)一(yi)系(xi)列的(de)(de)客戶旅程這(zhe)塊全部都做到了人工(gong)智能(neng)(neng)化，幫助企業的(de)(de)營銷變得越來越智能(neng)(neng)。
那(nei)么總結一下愛番番，我們其實就是(shi)依(yi)托技(ji)術去實現產品及服(fu)務，賦能企業(ye)營(ying)銷全(quan)流程，不(bu)(bu)管是(shi)您在(zai)潛客(ke)(ke)定投公域獲客(ke)(ke)這(zhe)一塊以(yi)及私域的(de)整體(ti)的(de)這(zhe)種(zhong)客(ke)(ke)戶培(pei)育以(yi)及線索培(pei)育跟轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)這(zhe)些階段，整個旅程我們都要去幫(bang)助企業(ye)去做(zuo)整體(ti)的(de)提升，以(yi)及在(zai)整個的(de)獲客(ke)(ke)以(yi)及轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)成本不(bu)(bu)斷(duan)的(de)降低，幫(bang)助企業(ye)能夠輕裝(zhuang)上陣，更(geng)好的(de)去贏得營(ying)銷3.0這(zhe)場(chang)戰役。
愛番番其(qi)(qi)實從(cong)創(chuang)立之初(chu)到現(xian)在(zai)(zai)(zai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一直在(zai)(zai)(zai)助(zhu)力于中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業的智(zhi)能(neng)營銷(xiao)之路，并且大(da)概(gai)經過一年左(zuo)右的時間，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)其(qi)(qi)實已經取初(chu)步取得了一些(xie)成就，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)各個領(ling)域里面其(qi)(qi)實也有(you)很(hen)多有(you)著很(hen)好(hao)效果的客戶。愛番番從(cong)創(chuang)立以來(lai)到現(xian)在(zai)(zai)(zai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)從(cong)來(lai)沒(mei)有(you)忘記我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的初(chu)衷，要去助(zhu)力中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業更好(hao)的做智(zhi)能(neng)營銷(xiao)。那(nei)么在(zai)(zai)(zai)接下來(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也不(bu)會(hui)去停(ting)下腳(jiao)步，不(bu)斷(duan)去助(zhu)力中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業在(zai)(zai)(zai)營銷(xiao)3.0戰場里面贏得更漂亮。
感謝各位。
