北京2021年11月22日 /美通社/ -- 近日，全球(qiu)領(ling)先的信息(xi)技術研究和(he)咨詢機構Gartner正式(shi)發(fa)布(bu)2021營銷自動化(hua)魔力象(xiang)限(xian)報告(gao)。Gartner魔力象(xiang)限(xian)作(zuo)為全球(qiu)IT領(ling)域最(zui)權(quan)威、最(zui)具影響力的分(fen)析報告之一，通過中立、客觀地調查全球多家供應商及其客戶，來評選出代表產業風向標的廠商進入象限。作為助力諸多企業數字化轉型的領航者，Zoho不斷投身生產力工具創造與革新，連續3年入選該報告。“值得(de)注意的是，此魔力象限相當于之前的 CRM 線索管理魔力象限的替代與進階(jie)。”

Gartner指出：營(ying)銷自動化的發展(zhan)為B2B企業提供一種事半功倍的運營(ying)法則(ze)，完善和精簡流程，改(gai)善渠道管理，在日(ri)益激烈的競爭中保持明顯優勢(shi)。

近年來，B2B領域發(fa)展(zhan)勢頭強勁，獲客方式(shi)也從以往的(de)粗放式(shi)競(jing)爭向(xiang)精細化運(yun)營快速轉(zhuan)變。加之互聯(lian)網數據(ju)沉淀到達一定閾(yu)值，更是(shi)為B2B營銷自動化的(de)發(fa)展(zhan)提供了豐沃的(de)土壤。

B2B企業(ye)采購(gou)流程長(chang)、觸點多(duo)，加之線上營銷渠道的(de)加入(ru)，這(zhe)讓(rang)實際(ji)營銷運營過程中(zhong)，企業(ye)與(yu)客戶/潛客之間高頻率、多(duo)途徑、多(duo)形式的(de)一對一人(ren)工溝通變(bian)得(de)不切實際(ji)。企業(ye)必須尋求額外的(de)技術幫助，營銷自動化成為數字化營銷中(zhong)的(de)必需(xu)品，為B2B企業(ye)打開了新局面。

當下，已(yi)有(you)不(bu)少(shao)國(guo)內外企業正在(zai)通過(guo)“營銷(xiao)自(zi)動(dong)化(hua)”等(deng)顛覆性的技(ji)術手段，對(dui)自(zi)己的市場營銷(xiao)活動(dong)進行(xing)升級(ji)。作為企業信息化(hua)建設中相對(dui)新鮮的一個領域，人們也在(zai)不(bu)斷加深對(dui)營銷(xiao)自(zi)動(dong)化(hua)的認知。

Gartner認為：Zoho 旗(qi)下(xia)的營(ying)銷(xiao)自動化平臺(tai)將B2B營(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售與服務(wu)進行有機(ji)結(jie)合(he)，這也正是Zoho 不(bu)斷突破產品邊界，主張“合(he)而為一”理念的體現。

作為企(qi)業(ye)與潛(qian)客/客戶(hu)保持定期聯系的(de)紐帶，Zoho 營銷自(zi)動(dong)化(hua)平臺(tai)用于跨渠道執行(xing)營銷活動(dong)，同時根據營銷計劃、預算和(he)(he)結(jie)果(guo)來(lai)調整(zheng)和(he)(he)優化(hua)業(ye)務(wu)流程。該工(gong)具旨在(zai)幫助企(qi)業(ye)將(jiang)市場(chang)營銷和(he)(he)銷售緊(jin)密(mi)結(jie)合，并且可以與Zoho CRM客戶(hu)關系管理系統等其它(ta)第(di)三方應用進行(xing)無(wu)縫集成。

企業在(zai)協調管理日益增長的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)渠(qu)道方面，包括(kuo)網站、社交平(ping)臺、電子郵件(jian)、移動端以及線下活動等(deng)(deng)等(deng)(deng)，面臨巨(ju)大的挑(tiao)戰。通過Zoho 營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)自動化平(ping)臺，市場推廣人員可以根據營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)和潛在(zai)客戶的行為，策劃(hua)(hua)個(ge)性(xing)化的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)旅程并自動化執行。

加強企業流程管控、細化客群標簽是當前SMB企業需求的兩大痛點。Zoho營銷自動化平臺憑借其 AI+BI雙(shuang)技(ji)術(shu)引擎，幫助企業在全流程管理(li)和精(jing)細化客戶管理(li)方面實(shi)現自動化與智能(neng)化，成(cheng)為(wei)企業更傾向于選擇(ze)的(de)產品之一(yi)，因此也獲(huo)得了Gartner的(de)認可。

Zoho 營銷自動(dong)化平(ping)臺實(shi)現(xian)了(le)AI人工(gong)智能(neng)(neng)技(ji)術的廣泛應(ying)用，以操作(zuo)(zuo)行為數(shu)(shu)據為基礎(chu)，幫(bang)助(zhu)企業(ye)(ye)自動(dong)化執行重復性工(gong)作(zuo)(zuo)，對所(suo)轄(xia)業(ye)(ye)務開展智能(neng)(neng)化分(fen)析，自動(dong)預(yu)(yu)判業(ye)(ye)務走向，提高工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率的同時幫(bang)助(zhu)企業(ye)(ye)補(bu)足了(le)銷售預(yu)(yu)測(ce)、自動(dong)化操作(zuo)(zuo)等能(neng)(neng)力。而(er) BI 商業(ye)(ye)智能(neng)(neng)分(fen)析的加持(chi)，可作(zuo)(zuo)為企業(ye)(ye)數(shu)(shu)據中臺承載海(hai)量數(shu)(shu)據，靈活設計(ji)報表(biao)和(he)分(fen)析維度，最后(hou)以可視化的方式(shi)呈(cheng)現(xian)，實(shi)現(xian)數(shu)(shu)據匯集、治理(li)及加工(gong)，幫(bang)助(zhu)銷售團隊(dui)建立(li)業(ye)(ye)務洞察，優化業(ye)(ye)務過(guo)程，基于(yu)數(shu)(shu)據做(zuo)出正確決策(ce)。

營銷作為拉(la)升業(ye)務(wu)增長(chang)最(zui)直(zhi)接有(you)(you)效的(de)手段，順(shun)勢成為各行(xing)業(ye)企(qi)業(ye)優先考慮并選擇的(de)數字(zi)化(hua)轉型切入點(dian)，而基于一站式、平(ping)臺化(hua)的(de)數字(zi)化(hua)業(ye)務(wu)系統(tong)，可(ke)以幫助(zhu)企(qi)業(ye)在統(tong)一的(de)作業(ye)流程中，從線索(suo)(suo)發(fa)現、線索(suo)(suo)管理、線索(suo)(suo)轉化(hua)、客戶(hu)留存(cun)等環節進行(xing)有(you)(you)效的(de)治理，并且隨著他們數字(zi)化(hua)能力的(de)加強，效能也(ye)將充分發(fa)揮。