上海2016年11月29日電 /美通社/ -- 11月28日下午，由AC汽(qi)車(che)聯合法蘭(lan)克福展覽（上海）共同舉(ju)辦的“2016中(zhong)(zhong)國汽(qi)車(che)后市(shi)場百強連鎖(suo)終(zhong)端品(pin)(pin)牌頒獎(jiang)典禮”在上海盛大舉(ju)行。汽(qi)車(che)O2O連鎖(suo)服務品(pin)(pin)牌“車(che)享家”榮獲“2016中(zhong)(zhong)國汽(qi)車(che)后市(shi)場百強連鎖(suo)終(zhong)端品(pin)(pin)牌”稱號，并在此次評選單項獎(jiang)的角逐中(zhong)(zhong)脫穎而出(chu)，將“消費者(zhe)滿意獎(jiang)”的獎(jiang)杯一并收(shou)入囊中(zhong)(zhong)。

對于一個企業和品牌來說，用戶的認可和支持是其立足市場、實現可(ke)持續發展(zhan)的(de)基礎。汽車(che)后市場行(xing)(xing)業從前(qian)兩年的(de)“發燒”狀態(tai)，人人都(dou)想分一口萬億規模的(de)“市場蛋糕(gao)”，到今年經(jing)歷了(le)一輪比(bi)較慘烈的(de)降(jiang)溫和洗(xi)牌。這個行(xing)(xing)業的(de)玩(wan)家們也越來(lai)越清晰(xi)地(di)意識到，如果沒有做到心向用戶(hu)，真正為(wei)消(xiao)費者解(jie)決痛點、產生價(jia)值，再(zai)漂(piao)亮的(de)商業模式、再(zai)出彩的(de)營銷手段都(dou)是空中(zhong)樓閣。

源于上汽集團的車享家擁有傳統汽車行業“老將血統”，對此似乎有著更早、更清晰的認識。自去年9月20日正式推出以來，從線下“社區化”門店布局、優質供應鏈、標準化服務流程和特色化業務打造、線上互聯網工具搭建和應用等方面入手，不斷提升用戶的產品和服務體驗。車享家圍繞居民生活區三公里范圍進行布局，截至(zhi)年底，門(men)店將覆(fu)蓋全國24個省(sheng)、71個城市，大(da)大(da)節省(sheng)車(che)(che)主(zhu)在(zai)養車(che)(che)上耗費(fei)的(de)(de)時間和精(jing)力，成為了(le)消費(fei)者(zhe)家(jia)門(men)口的(de)(de)汽車(che)(che)管家(jia)。此外(wai)，除了(le)以(yi)汽車(che)(che)維修保(bao)養為切入(ru)的(de)(de)后市場基本業務，車(che)(che)享家(jia)今年還新增了(le)上門(men)接送(song)車(che)(che)、緊急救(jiu)援(yuan)、星夜救(jiu)援(yuan)等特(te)色服務，讓(rang)消費(fei)者(zhe)享受到的(de)(de)服務體驗(yan)更加“貼心(xin)如家(jia)”。

本次(ci)“消費者滿意獎(jiang)”的評選，除了評委會的專業考評，由用戶在線投票產生的“門店終端消費者好評度”更是(shi)重要的(de)(de)評選標(biao)準。車享家以遙(yao)(yao)遙(yao)(yao)領(ling)先的(de)(de)用戶投票數最終獲此(ci)殊榮，這(zhe)座含金(jin)量十足(zu)的(de)(de)獎(jiang)杯，也(ye)正是(shi)消費者給予車享家較大的(de)(de)肯定(ding)。