北京2018年1月31日電 /美通社/ -- 全渠道零售時代，伴隨科技革命和產業變革的浪潮，零售企業積極尋求發展，重塑實體商業優勢。百聯集團旗下擁有 40 多家大型綜合百貨購物中心、4800 余家超商門店、250 余家專業專賣店。面對新的競爭形勢，2017 年以來，具有“零售航母”之稱的百聯集團不斷加碼“全渠道轉型”，探路新零售。
百聯(lian)全渠(qu)道(dao)電子商(shang)(shang)務有(you)限公司(si)（下(xia)稱(cheng)“百聯(lian)全渠(qu)道(dao)”）是百聯(lian)集團(tuan)傾力打造的(de)線(xian)上線(xian)下(xia)互通(tong)、全新(xin)區域(yu)的(de)垂直電商(shang)(shang)平臺(tai)，擁有(you) WEB、APP、微信公眾(zhong)號等線(xian)上矩陣的(de)流量入口，以(yi)百聯(lian)集團(tuan)旗下(xia)全業態(tai)企(qi)業為線(xian)下(xia)支撐，以(yi)商(shang)(shang)品、體驗、供應(ying)鏈為核心，將門店(dian)、社區、商(shang)(shang)圈與統一會(hui)員(yuan)體系(xi)串聯(lian)，形成全渠(qu)道(dao)商(shang)(shang)業生(sheng)態(tai)圈。
2017 年 2 月，百聯全渠道簽約神策數據，神策分析幫助百聯全渠道做線上流量精細化分析。作為大型國有商貿流通產業集團，百聯全渠道通過數據驅動商業決策已經成為企業內部資源配置的利器。簽約神策數據，企業主要基于三方面考量：
簽(qian)約至今，經雙方共同努力(li)，最終實現(xian)了全部(bu)需求，神策數據幫助百聯全渠道(dao)實現(xian)流量精(jing)確監控和(he)數字化運營。
私有化部署，存儲本地化保證數據資產安全
注：該圖從左至(zhi)右表明數據的(de)(de)整體流(liu)向，其中(zhong)紅色部分(fen)，為百(bai)聯(lian)全渠道(dao)現有模塊和系統(tong)，其他部分(fen)，為直接復用(yong)神策分(fen)析現有的(de)(de)模塊。
在簽約神策數據前，百聯全渠道有自己的大數據平臺。基于數據的時效性，神策數據為其制定混合部署私有化方案，神策分析作為一個應用部署完整融入在百聯大數據平臺。如此在百聯集團的全渠道轉型過程中，通過標準化的線上線下用戶行為采集方案、自動化用戶行為數據建模、精細化的指標分析等，百聯集團打通了線上和線下數據，實現深入分析和數據價值挖掘。如上圖所示：
1、采集 i 百聯(lian)的客戶端(duan)上(shang)的用戶行(xing)為數據，包括 Web、iOS、安卓和(he) H5 等(deng)不同平臺的客戶端(duan)上(shang)的用戶行(xing)為數據；
2、采集的用(yong)戶行為(wei)數據需(xu)要傳入(ru)百聯全渠(qu)道已有的 Hadoop 集群上，并以(yi)表(biao)格的形(xing)式進行管理和維(wei)護，數據導入(ru)時間上需(xu)要滿足實時同步；
3、采集(ji)的用戶行為數據(ju)同時也需(xu)要傳入百聯已有的 Kafka 集(ji)群上，以滿足后續的實時計算需(xu)要；
4、數(shu)據計算結果傳輸到百聯已(yi)有的數(shu)據平臺進行(xing)前端展(zhan)示；
5、百聯大數(shu)(shu)據(ju)平臺(tai)可直接訪問神(shen)策底(di)層數(shu)(shu)據(ju)表格。
從站外到站內，實現用戶全觸點流量跟蹤
通過神策分析平臺，百聯全渠道實現了對所有流量的點到點監控，站外流量到運營內容（資源位、頻道頁等）流量分發跟蹤和訂單轉化。針對外部流量，神策數據為百聯全渠道提供了網頁渠道追蹤、微信內渠道追蹤、APP內渠道追蹤、短信渠道追蹤等跨平臺全渠道追蹤方案。
簡言(yan)之(zhi)，百聯全渠(qu)道可對所有外部渠(qu)道進行精(jing)確監控，用(yong)戶帶著渠(qu)道信息，渠(qu)道信息同步用(yong)戶標簽系統，流(liu)經到下一個環節(jie)。以活動(dong)頁(ye)流(liu)量轉化為(wei)例，具體流(liu)程如(ru)下圖。
當用(yong)戶從(cong)外部渠道進(jin)入或者點(dian)擊某(mou)一個營銷活動(dong)頁(ye)(ye)面，該用(yong)戶的渠道信(xin)(xin)息(xi)將被自動(dong)記(ji)錄為(wei)用(yong)戶屬性之一，并(bing)作為(wei)數據(ju)標簽參(can)與到所(suo)有用(yong)戶行為(wei)分析中，例如用(yong)戶在點(dian)擊商(shang)品詳情頁(ye)(ye)、加入購物(wu)車時，活動(dong)信(xin)(xin)息(xi)和商(shang)品信(xin)(xin)息(xi)會一起被記(ji)錄并(bing)上傳到神策數據(ju)的服務器，通(tong)過(guo)對(dui)每一步的用(yong)戶行為(wei)數據(ju)的精(jing)確(que)記(ji)錄，并(bing)且(qie)把關鍵信(xin)(xin)息(xi)流(liu)轉到下一步，實現點(dian)對(dui)點(dian)的流(liu)量精(jing)確(que)監(jian)控。
通過神策分析，百聯全渠道實現了用戶行為數據的沉淀，和行為數據的實時讀寫，用戶線上行為的點到點監控，實現了線上流量的精確監控。
百聯全(quan)渠道在(zai)踐行(xing)全(quan)渠道零售(shou)的(de)過程中，依托線上線下全(quan)渠道、全(quan)業態為基礎(chu)，陸續將物(wu)聯網、互聯網、人(ren)工智能等一(yi)些科技融入到商(shang)業實體零售(shou)當中。在(zai)這一(yi)過程中，神策數據將持續助(zhu)力，幫助(zhu)其構造商(shang)業的(de)核心(xin)能力，來滿足新消費(fei)時代下消費(fei)者的(de)需求和體驗，從而實現向新零售(shou)的(de)順利(li)轉(zhuan)型。
