上海2018年9月5日電 /美通社/ -- 近日，首旅如(ru)家(jia)旗(qi)下親(qin)子(zi)度假品(pin)牌漫趣(qu)樂園與(yu)謐舍民宿(su)正式達(da)成合作，開始向(xiang)民宿(su)輸出包括主題(ti)房和戶外親(qin)子(zi)服(fu)(fu)務等(deng)在內(nei)的(de)漫趣(qu)產品(pin)和服(fu)(fu)務。

實際上，這并不(bu)是漫趣(qu)樂園首(shou)次對(dui)外輸出(chu)合作。此(ci)前首(shou)旅(lv)如家方面就(jiu)曾表示，漫趣(qu)樂園作為旗下漫空(kong)間(jian)的(de)(de)產品之一，就(jiu)像一個靈活的(de)(de)功能(neng)模(mo)塊，可以輸出(chu)、嫁接到其它的(de)(de)空(kong)間(jian)場(chang)景中。

除(chu)漫趣樂(le)園酒(jiu)店這個“大本營(ying)”外，上海(hai)迪士(shi)尼樂(le)園周邊的和(he)頤(yi)、如家(jia)精選等首旅(lv)如家(jia)旗下酒(jiu)店品(pin)(pin)牌(pai)，已有(you)漫趣樂(le)園主(zhu)題(ti)房(fang)項目(mu)落(luo)地(di)，未(wei)來寧(ning)波南苑也(ye)將(jiang)計劃(hua)引進漫趣樂(le)園的主(zhu)題(ti)空間產品(pin)(pin)。

對此，首旅(lv)如家酒店集團文(wen)化休(xiu)閑旅(lv)游發(fa)展部(bu)副總(zong)經(jing)理兼漫(man)空(kong)(kong)間(jian)項目(mu)組(zu)負責人(ren)王健民(min)也(ye)表示，經(jing)過一年多(duo)時間(jian)的打(da)磨，漫(man)趣樂園(yuan)(yuan)在空(kong)(kong)間(jian)運營上(shang)積(ji)累了豐富的經(jing)驗和資源。漫(man)趣樂園(yuan)(yuan)作為親(qin)子度假(jia)型產品，其空(kong)(kong)間(jian)特色是(shi)親(qin)子互動(dong)，未來將在主題空(kong)(kong)間(jian)方向做更(geng)深入的研發(fa)布局。

具體來看，一方(fang)面是(shi)結合相關IP的(de)元素打造更具沉浸感、互動感，更為豐富的(de)空(kong)間(jian)產品(pin)內容(rong)；另一方(fang)面是(shi)走出去，突破傳統業態的(de)限制，實現更多合作(zuo)項(xiang)目(mu)的(de)落地。

那么，作為首(shou)旅如家獨具代表性的創新品牌，漫(man)趣樂園的發展策略與實(shi)(shi)踐(jian)，能為日(ri)漸焦慮和僵化的傳(chuan)統酒店(dian)業，帶來哪(na)些空間運營上的思考與實(shi)(shi)踐(jian)？

客房是基礎，但絕不是禁錮

隨著市場中親(qin)子游概念(nian)日(ri)趨升溫，親(qin)子主題客房、酒店(dian)(dian)也(ye)日(ri)益增(zeng)多，但大(da)多仍集中在(zai)客房軟裝改(gai)造的(de)競爭中；受客房、酒店(dian)(dian)業態的(de)局(ju)限性(xing)，也(ye)更(geng)容易陷入同質(zhi)化、模式化的(de)僵局(ju)，很難做(zuo)出更(geng)多創新。而(er)在(zai)這個方(fang)向上，漫(man)趣樂(le)園一(yi)開始就(jiu)有更(geng)大(da)的(de)想(xiang)象(xiang)。

2017年6月漫趣(qu)(qu)樂(le)園酒店與奧飛娛樂(le)的(de)(de)跨界合作，引(yin)入(ru)了巴啦(la)啦(la)小魔仙、貝肯(ken)熊、超級飛俠(xia)三(san)大動漫IP的(de)(de)漫趣(qu)(qu)樂(le)園，并(bing)沒有(you)局限于僅僅針對客房的(de)(de)改造中，而是讓IP元(yuan)素與酒店進行了更為深度的(de)(de)融合。

例如酒店大(da)門便是(shi)一座童(tong)(tong)話城堡(bao)，步(bu)入大(da)堂就會被(bei)濃郁的(de)童(tong)(tong)話色彩所(suo)包圍。酒店大(da)堂集聚了各式娛樂設(she)備和(he)游(you)樂設(she)施，包括(kuo)糖果包廂、漫趣兒童(tong)(tong)樂園(yuan)、童(tong)(tong)心小劇場、萌寶智能創意園(yuan)、童(tong)(tong)趣廊等，各式各樣的(de)功(gong)能空間中都融入了IP的(de)元素。

“打(da)造主題空間，需要(yao)先通(tong)過IP元素的融入來搭建框架，再進行更多(duo)豐富內容的填(tian)充。”王健民表示，客房其實只是整體空間的一個組成部(bu)分，漫趣(qu)樂(le)園希(xi)望通(tong)過活動(dong)、策劃、交(jiao)流，在更為廣闊的酒店空間中，為用(yong)戶與IP創造更多(duo)的互動(dong)性體驗。

也就是說，漫趣樂園(yuan)會深度(du)融(rong)合IP內(nei)容，從中(zhong)挖掘更(geng)(geng)多(duo)互動(dong)體驗的可能性(xing)。例(li)如在充(chong)滿IP元素的設計空(kong)間(jian)中(zhong)，通過(guo)專業服(fu)務團(tuan)隊的策劃、組織，增添游戲、表演、角色(se)扮(ban)演等更(geng)(geng)多(duo)娛樂環節(jie)，來帶(dai)動(dong)用戶(hu)更(geng)(geng)好(hao)地(di)參與互動(dong)，更(geng)(geng)為深度(du)地(di)感受漫趣樂園(yuan)與IP的雙(shuang)重魅力。

王健民也表示，與奧飛的(de)(de)合作進(jin)行得非常(chang)順利，未來漫(man)趣(qu)樂園仍然會(hui)(hui)不遺余力地推廣(guang)相關(guan)產(chan)品。而漫(man)趣(qu)樂園的(de)(de)合作場(chang)景將(jiang)進(jin)一(yi)步(bu)拓寬，例如(ru)各式各樣的(de)(de)酒(jiu)店、商業綜合體等等。漫(man)趣(qu)樂園也會(hui)(hui)抱著更(geng)為開放的(de)(de)態度，與更(geng)多IP擁有方或(huo)運營(ying)方產(chan)生合作，以(yi)便于能夠根據不同(tong)的(de)(de)場(chang)景搭配更(geng)為合適的(de)(de)IP內容。

好的互動體驗，來自于專業的服務團隊

“大部(bu)分傳(chuan)統酒店或許都希望做(zuo)主題化(hua)的延伸，但難點在于如何長期堅持并從中獲得(de)可持續性(xing)的收益。”首旅如家酒店集團品牌公關部(bu)&文(wen)化(hua)休(xiu)閑旅游發(fa)展(zhan)部(bu)總經理(li)許洛瑋表示，傳(chuan)統的酒店服務(wu)團隊大量集中于基礎(chu)服務(wu)上，無法做(zuo)到(dao)體驗式、互動式的服務(wu)。

而要有(you)好的互動(dong)體(ti)(ti)驗(yan)，必須要有(you)能夠提供互動(dong)體(ti)(ti)驗(yan)式服(fu)務的創新(xin)型專業人員(yuan)，來幫助、引導用戶。所(suo)以首旅(lv)如(ru)家(jia)建(jian)立(li)了H.O.T.(Happy Organizer Team快樂大(da)使團隊)，直(zhi)接在首旅(lv)如(ru)家(jia)管理大(da)學開(kai)班，從首旅(lv)如(ru)家(jia)自有(you)體(ti)(ti)系中展開(kai)選(xuan)拔。

許洛瑋表(biao)示(shi)，如(ru)今年輕一(yi)代有(you)著更(geng)為開(kai)朗外向的(de)(de)性格和(he)多才多藝的(de)(de)特點，傳統酒(jiu)店(dian)行業(ye)嚴肅枯燥(zao)的(de)(de)工作(zuo)內容很(hen)難對他們產生吸引，但是如(ru)家的(de)(de)HO不一(yi)樣(yang)。例如(ru)在漫趣樂園中(zhong)，Joywow Kids Club是個專注于打造活(huo)動(dong)(dong)內容的(de)(de)場(chang)所，有(you)兒童看護、閱(yue)讀角、游戲DIY互動(dong)(dong)、多樣(yang)化的(de)(de)游樂活(huo)動(dong)(dong)場(chang)地等(deng)等(deng)內容。

H.O.T.的(de)成員便是Joywow Kids Club主(zhu)題空間(jian)中活動的(de)發(fa)起者(zhe)(zhe)和(he)實踐者(zhe)(zhe)，這(zhe)些(xie)更多有趣好玩的(de)工作(zuo)內容，能(neng)更好地吸引(yin)年輕一(yi)代(dai)參與(yu)其中。值得(de)一(yi)提的(de)是，此次漫(man)趣樂(le)園與(yu)謐(mi)舍民宿的(de)合作(zuo)，也結合了Club的(de)兒童看護(hu)功能(neng)、小課程(cheng)內容，如(ru)賽車(che)、攀(pan)巖(yan)、蔬菜采(cai)摘等，同時也以HO團隊來帶動常規(gui)的(de)周末(mo)手(shou)工課程(cheng)如(ru)烘焙、花(hua)藝等等。

另(ling)一方面(mian)，在(zai)過往一年多(duo)(duo)的發展中，漫(man)(man)趣樂園(yuan)每(mei)月、每(mei)周都在(zai)主題空間里(li)組織和策劃(hua)著眾多(duo)(duo)互動(dong)活(huo)動(dong)，這實(shi)(shi)際(ji)上(shang)(shang)也給了(le)HO團隊更(geng)多(duo)(duo)實(shi)(shi)踐經驗(yan)上(shang)(shang)的積累。不僅(jin)如此，在(zai)場景打造，內容引(yin)進的基(ji)礎上(shang)(shang)，加(jia)上(shang)(shang)專業團隊帶(dai)來的互動(dong)體驗(yan)服務產(chan)生的新生產(chan)力，為漫(man)(man)趣樂園(yuan)后續(xu)復制(zhi)輸出(chu)到(dao)更(geng)多(duo)(duo)酒(jiu)店、商業體帶(dai)來了(le)可(ke)行性，尤其是通過活(huo)動(dong)產(chan)生更(geng)多(duo)(duo)盈(ying)利的價值！

優化營收、客源、渠道結構

王健民(min)表示，引進漫趣樂(le)園的產品和模式，能為傳統(tong)酒店(dian)或新興商(shang)業空間帶來營收、客源、渠(qu)道等方面的結構優化(hua)。

營(ying)收(shou)大致表現在四個方(fang)面。客(ke)房的(de)IP植入，帶來溢價(jia)空(kong)間；IP引(yin)流拓(tuo)展了(le)新(xin)的(de)客(ke)群；IP合(he)作帶來衍生(sheng)品的(de)收(shou)益；移動端(duan)的(de)營(ying)銷工具以及(ji)多場(chang)景觸點，讓服務(wu)團隊與(yu)用戶進行全場(chang)景營(ying)銷。

“傳(chuan)統的(de)連(lian)鎖商旅(lv)酒(jiu)店，非客房(fang)收入(ru)占比大約3%~5%，而漫趣(qu)樂(le)園已經(jing)超過(guo)了25%。”王(wang)健民也列(lie)舉了以一家莫泰酒(jiu)店的(de)數(shu)(shu)據為例，在其中(zhong)四分之一的(de)客房(fang)和整個公共(gong)空間都融入(ru)了漫趣(qu)樂(le)園的(de)改造后(hou)，綜(zong)合RevPAR約是之前的(de)3倍，其中(zhong)，非客房(fang)收益(yi)已提(ti)升(sheng)了數(shu)(shu)倍。

客(ke)源方(fang)面，漫趣(qu)樂園的差(cha)異化(hua)(hua)在(zai)于，在(zai)傳(chuan)統主題(ti)化(hua)(hua)酒(jiu)店改(gai)造的基礎(chu)上，通過融入(ru)品牌、IP的故事線，來定制課程(cheng)、活動內容(rong)。酒(jiu)店空間通常比較封閉，服務和營(ying)銷(xiao)更(geng)多針(zhen)對(dui)自有客(ke)群(qun)。而漫趣(qu)樂園的設施和活動除了(le)入(ru)住客(ke)人，還面向酒(jiu)店周邊社(she)區和線上興趣(qu)社(she)群(qun)的客(ke)人，他們都可以在(zai)漫空間場景體驗中找到滿足感。更(geng)為重要的是(shi)，活動本身是(shi)可以實現(xian)盈利的。

例如漫(man)(man)趣(qu)(qu)樂(le)(le)園(yuan)酒店，即(ji)便不在(zai)(zai)市中心(xin)，仍能憑借眾多(duo)(duo)高(gao)技術(shu)含量(liang)的智能闖(chuang)關(guan)游(you)戲、互動場景(jing)，吸引許多(duo)(duo)親子家(jia)庭購買月卡、季卡甚至是年卡，來多(duo)(duo)次(ci)消費與游(you)玩(wan)。其實可(ke)(ke)以(yi)(yi)試想這么一個場景(jing)來理解多(duo)(duo)元化收入(ru)結構和客群：外面(mian)炎炎夏日，漫(man)(man)趣(qu)(qu)樂(le)(le)園(yuan)里有舒適(shi)的空調，小朋友在(zai)(zai)專(zhuan)業(ye)團隊的陪護下玩(wan)得(de)很開心(xin)，家(jia)長在(zai)(zai)旁邊(bian)可(ke)(ke)以(yi)(yi)喝下午茶、喝咖啡(fei)，玩(wan)累了可(ke)(ke)以(yi)(yi)去客房睡(shui)午覺(jue)。

再來看營(ying)銷(xiao)結(jie)構(gou)的(de)優(you)化。以(yi)漫趣樂園酒店來說，王健民表示，酒店已(yi)經(jing)不再是依賴OTA的(de)傳統(tong)模式，而是通過一些(xie)創新的(de)渠道來進行結(jie)構(gou)優(you)化。例如兒童場景教(jiao)育平臺(tai)麥(mai)淘親(qin)子(zi)這類親(qin)子(zi)專屬細分(fen)市場中的(de)全國性平臺(tai)。

合(he)(he)作僅僅剛開展(zhan)一個(ge)月(yue)，漫趣(qu)樂園便獲得了(le)麥淘(tao)頒(ban)發的“迪士尼度假區較受歡迎的親子酒店獎”。這說明了(le)更(geng)多新興渠道方對于漫趣(qu)樂園的高度肯定，也(ye)會帶來更(geng)多潛在合(he)(he)作伙伴的關注與合(he)(he)作。

王健(jian)民(min)介紹稱，擁抱(bao)更多的新興(xing)渠道(dao)，并不意味著放(fang)棄原有的OTA合(he)(he)作，相反(fan)恰恰是一(yi)種拓展。也就是說，漫(man)趣樂園可以(yi)幫助酒(jiu)(jiu)店在(zai)原有OTA的酒(jiu)(jiu)店頻道(dao)之外(wai)，與旅游(you)、當(dang)地(di)玩樂、“機+酒(jiu)(jiu)”、“景+酒(jiu)(jiu)”、親子主題游(you)等等眾多頻道(dao)和內容板塊，進行多產品(pin)組合(he)(he)的合(he)(he)作。

當(dang)然(ran)，漫趣(qu)樂園自身的(de)(de)發展，還有一個(ge)不可忽視的(de)(de)優(you)勢，便(bian)是背靠首旅(lv)系。

“大(da)首旅的(de)業態非常豐富(fu)，有很多很好的(de)結合點。”許洛瑋表示(shi)，漫(man)趣(qu)樂(le)(le)園其實就是吃住行(xing)行(xing)游娛購(gou)生態體系(xi)較為(wei)濃縮和集中(zhong)的(de)展現。首旅集團旗(qi)下餐飲、娛樂(le)(le)、景區(qu)、交通、旅行(xing)社等品牌資源(yuan)所共同構建的(de)生態體系(xi)，為(wei)漫(man)趣(qu)樂(le)(le)園的(de)發展帶(dai)來了巨大(da)的(de)先發優勢。

許洛瑋(wei)也坦言，漫趣樂園這個(ge)產品出來后，大首旅內(nei)部已經(jing)有(you)很(hen)多(duo)品牌(pai)相(xiang)中(zhong)了這樣一個(ge)合作(zuo)產品，下一步就是把漫趣樂園推出去。“在(zai)大首旅體系(xi)的各(ge)兄(xiong)弟公(gong)司涵蓋零售、旅行、酒店等等行業，我(wo)們(men)有(you)很(hen)多(duo)機會。”

顯然，站在首(shou)旅系(xi)這個(ge)“巨(ju)人”的(de)肩膀上，漫趣(qu)樂園擁有了(le)更多發展(zhan)的(de)可能性。而(er)對于傳統酒店來說，漫趣(qu)樂園的(de)發展(zhan)以及合作，也將成為值得借(jie)鑒的(de)案例(li)。