香港2019年10月24日 /美通社/ -- 在科學技術高速發展的時代，創新成為了推動企業增長的重要因素。同時，創新導致的激烈市場競爭為企業發展帶來了許多挑戰。對此，領導者必須在企業內部打造開放創新的企業文化，積極擁抱變化。

在2019年9月校內工作坊上，香港大學SPACE中國商業學院（港大ICB）創新管理系系主任、高級課程主任暨首席講師馬陳杰先生揭示了創新、領導力與企業文化之間的關系，與大家共同探討了企業如何通過創新走出第二曲線。以下是本(ben)次分享的主要內容。

洞察市場需求，突破創新窘境

哈佛商學院教授克萊頓?克里(li)斯坦(tan)森在(zai)《創新者的窘(jiong)境》一書中探討了領導(dao)力(li)與創新之間的關系。“窘(jiong)”是(shi)兩難的意(yi)思，克萊頓教授提出了一個問題：為(wei)什么(me)管理良好的企業會遭遇失敗(bai)？

技術(shu)(shu)或行(xing)業都有(you)(you)一個(ge)周期，假設企業已經在某一領(ling)(ling)域(yu)發展到(dao)頂峰，如果(guo)在這個(ge)時間(jian)點上(shang)出(chu)現了新技術(shu)(shu)，而這一新技術(shu)(shu)的(de)盈利遠(yuan)遠(yuan)比不上(shang)行(xing)業內(nei)龍(long)頭(tou)企業的(de)收益(yi)，領(ling)(ling)導(dao)者很難進行(xing)創(chuang)新管理。領(ling)(ling)導(dao)者所(suo)做出(chu)的(de)合理決(jue)策有(you)(you)可能幫助企業走向成功，但也(ye)可能導(dao)致(zhi)企業喪(sang)失其(qi)市(shi)場(chang)領(ling)(ling)先優(you)勢。

企(qi)業(ye)的(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)分為(wei)兩(liang)類(lei)：持續性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)與顛(dian)覆(fu)性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。管理良好的(de)企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)通過(guo)持續性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)推動自身發展為(wei)龍(long)頭企(qi)業(ye)，而顛(dian)覆(fu)性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)是面向(xiang)未(wei)來(lai)需求(qiu)的(de)。原先(xian)領跑的(de)企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)因為(wei)錯過(guo)顛(dian)覆(fu)性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)而走向(xiang)衰敗，例如(ru)柯達膠卷(juan)、被蘋果手機(ji)擊敗的(de)黑(hei)莓手機(ji)等。

企業(ye)文(wen)化(hua)、高(gao)級(ji)管理層的領(ling)導(dao)力(li)與推動力(li)、將(jiang)市場痛(tong)點轉(zhuan)化(hua)為(wei)需求的理解力(li)是(shi)提高(gao)企業(ye)創新(xin)力(li)的主要(yao)因素。對于企業(ye)領(ling)導(dao)者而言(yan)，關(guan)鍵(jian)是(shi)洞察力(li)，我們需要(yao)思考如(ru)何利(li)用企業(ye)文(wen)化(hua)推動創新(xin)。

前百度副董事長(chang)、YC中國CEO陸奇認為(wei)，創(chuang)新(xin)的(de)(de)核(he)心是用戶(hu)需求(qiu)、技術上的(de)(de)可行性與商業上的(de)(de)可行性，要(yao)看創(chuang)新(xin)是否跟痛點、規模和核(he)心競(jing)爭力有著很好的(de)(de)結合。真正的(de)(de)創(chuang)新(xin)是這(zhe)三者融會貫通(tong)的(de)(de)結果。

跨越第一曲線，實現二次增長

面對創(chuang)新窘境這一問題，管(guan)理(li)思想大師(shi)查(cha)爾(er)斯·漢迪提出用“第二曲線”來解決，并出版了同名書籍(ji)。

每(mei)個組織和企業都(dou)逃不開(kai)成長的(de)(de)第一(yi)曲(qu)(qu)線(xian)，即(ji)從初創期、成長期再到(dao)成熟期。到(dao)達頂峰之后，如果沒(mei)有走(zou)出(chu)第二(er)曲(qu)(qu)線(xian)，就會走(zou)向衰落。因(yin)此，要啟動第二(er)曲(qu)(qu)線(xian)，一(yi)定(ding)要在(zai)第一(yi)曲(qu)(qu)線(xian)還未到(dao)達頂峰的(de)(de)時(shi)候展開(kai)行動。

然而，尋找第二(er)曲線的(de)起(qi)點充滿了不確定性(xing)。一般而言(yan)(yan)，企(qi)(qi)業中(zhong)的(de)研(yan)發人(ren)員專注(zhu)(zhu)研(yan)發，對用戶(hu)需求(qiu)洞察不夠(gou)深入(ru)，營銷人(ren)員則注(zhu)(zhu)重產品的(de)營銷推廣(guang)，很(hen)少以營銷手(shou)段去(qu)進(jin)行創新投資，對未(wei)來(lai)的(de)需求(qiu)相(xiang)對比較薄弱。對于管理者而言(yan)(yan)，在決策過程中(zhong)會(hui)有很(hen)多條條框框，特別(bie)是(shi)上(shang)市公司需要(yao)(yao)關注(zhu)(zhu)股東利(li)益(yi)，還(huan)要(yao)(yao)考慮企(qi)(qi)業的(de)愿景、文(wen)化取向。

微信的(de)創始人(ren)張(zhang)小龍是一(yi)個非常有個性的(de)技(ji)術男。QQ是PC端(duan)的(de)主要即時溝通(tong)軟件，一(yi)直發展(zhan)得很好(hao)，但張(zhang)小龍洞察到PC端(duan)的(de)QQ會受到移動互(hu)聯(lian)網的(de)沖擊，早(zao)在2011年就提出要打造微信這一(yi)產品(pin)。

張小龍的(de)(de)成功(gong)離(li)不(bu)開馬(ma)(ma)化(hua)騰(teng)的(de)(de)領導(dao)，這(zhe)與騰(teng)訊的(de)(de)整體(ti)企業文化(hua)有(you)著(zhu)密切關系。馬(ma)(ma)化(hua)騰(teng)認為，創(chuang)新要遵循敏捷、開放、用戶至上、速度(du)、冗余(yu)和(he)進化(hua)六個原(yuan)則。騰(teng)訊正在不(bu)斷地強(qiang)化(hua)戰(zhan)略，積極(ji)投(tou)資面向未來的(de)(de)新增長(chang)點。

引領開放創新，打造創新生態

創新(xin)理論鼻祖(zu)熊彼特用(yong)一句話(hua)對(dui)創新(xin)進行定義：創新(xin)就是(shi)把(ba)生產(chan)要(yao)素用(yong)新(xin)的方式組(zu)合(he)起來，生產(chan)要(yao)素包括技術、設(she)計或服務，而(er)這樣的使命就落(luo)在企(qi)業家(jia)身上。

新(xin)的(de)(de)(de)事(shi)物(wu)、新(xin)產(chan)品的(de)(de)(de)開發(fa)和新(xin)的(de)(de)(de)服務設計被源(yuan)源(yuan)不斷地創造出來(lai)，這也意味著舊的(de)(de)(de)事(shi)物(wu)逐(zhu)漸(jian)消亡。生(sheng)產(chan)要素(su)的(de)(de)(de)改變可(ke)能(neng)導致(zhi)破壞性結果(guo)，有(you)些行(xing)業或產(chan)業的(de)(de)(de)供(gong)應鏈(lian)(lian)有(you)可(ke)能(neng)被摧毀，由(you)此也會(hui)催生(sheng)新(xin)的(de)(de)(de)行(xing)業。在新(xin)舊交替之(zhi)中，社會(hui)才會(hui)不斷地往前發(fa)展。我們現在已經(jing)很少看(kan)到按(an)鍵手機，市(shi)面上都是(shi)觸屏手機，手機按(an)鍵的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)供(gong)應鏈(lian)(lian)已經(jing)受到極(ji)大沖擊。

比爾蓋茨在(zai)(zai)3月份接受訪問的(de)時候(hou)表示，他(ta)(ta)非常后悔當時沒(mei)有去做安卓系統，認為微(wei)軟(ruan)的(de)戰略與他(ta)(ta)自己的(de)領導有關。他(ta)(ta)承認，在(zai)(zai)新(xin)的(de)時代，他(ta)(ta)的(de)洞察力有一定缺陷。微(wei)軟(ruan)在(zai)(zai)過(guo)去十幾年是相對(dui)暗淡的(de)存在(zai)(zai)，但(dan)近年走出了第二曲線。

在(zai)印度籍(ji)CEO薩提亞·納德拉的領導下，微軟市(shi)值全球第(di)一，股(gu)價(jia)在(zai)5年內(nei)增(zeng)長了(le)3倍。他(ta)為微軟重新(xin)注入創新(xin)的活力，在(zai)云時代獲(huo)得了(le)重生。他(ta)在(zai)個(ge)人自傳《刷(shua)新(xin)》中提到，企業的創新(xin)與領導力有著非常(chang)大的關系。領導者(zhe)除了(le)要(yao)有洞察(cha)力，還(huan)需要(yao)成長型思維，以同理(li)心感知別人的想法和(he)體(ti)驗，關注企業文化中的使命(ming)感、價(jia)值感和(he)愿景。

以前傳統內部(bu)(bu)的(de)(de)研發(fa)(fa)只服(fu)務于(yu)市(shi)場，開(kai)拓創(chuang)新(xin)(xin)則鼓勵(li)技術共享，形(xing)成(cheng)創(chuang)新(xin)(xin)生(sheng)態(tai)系(xi)統。海(hai)爾從(cong)20世紀90年代開(kai)始，就開(kai)展“研發(fa)(fa)云”的(de)(de)探(tan)索，即“世界就是我的(de)(de)研發(fa)(fa)部(bu)(bu)”，尤其與中小型企業(ye)開(kai)展緊密(mi)合作。在打(da)造智慧城市(shi)的(de)(de)過程中，由(you)于(yu)智能(neng)(neng)路燈、智能(neng)(neng)家具、智能(neng)(neng)停車場都是很多小型企業(ye)的(de)(de)技術積累，開(kai)拓創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)路徑能(neng)(neng)夠(gou)實(shi)現有效整合。依(yi)據全球(qiu)研發(fa)(fa)中心的(de)(de)開(kai)放創(chuang)新(xin)(xin)平臺，持續產生(sheng)顛(dian)覆(fu)性的(de)(de)成(cheng)果(guo)，海(hai)爾正在全球(qiu)協同創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)道(dao)路上(shang)不(bu)斷(duan)前進(jin)。

企業家是推動創新的關鍵因素

領導力和管(guan)(guan)理(li)是有區別的(de)。領導者(zhe)(zhe)就是做(zuo)正確的(de)事，管(guan)(guan)理(li)則是把(ba)事情做(zuo)正確。一個好的(de)領導者(zhe)(zhe)，不一定(ding)是好的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，反之(zhi)亦然。因此，領導者(zhe)(zhe)需(xu)要從(cong)面(mian)向(xiang)未來的(de)戰略(lve)層面(mian)出發，制(zhi)定(ding)好戰略(lve)再進行管(guan)(guan)理(li)。

企(qi)業(ye)家與生意人(ren)的根本性區別(bie)在于企(qi)業(ye)責任感。我理解的生意人(ren)就(jiu)是利(li)用信(xin)息不對成來(lai)賺錢。管(guan)理學大師彼得德魯(lu)克認為，企(qi)業(ye)家是推動創新最重(zhong)要(yao)的元素。

馬云在1995年(nian)的時(shi)候想在中國推動(dong)互聯網發展，他確實(shi)有賺錢的動(dong)機，但也是(shi)有情懷的。一開(kai)始是(shi)想幫助(zhu)中小型企業，之后(hou)阿(a)里巴巴的使(shi)命感越來越成型了，要讓天(tian)下沒有難做(zuo)的生意。創新(xin)不是(shi)僅(jin)僅(jin)追求(qiu)利益，還要有經濟價值和社會(hui)效(xiao)益。

在企業戰略層面，創新決策(ce)(ce)與領導力(li)密切相關，領導力(li)的(de)好壞主(zhu)要體(ti)現在決策(ce)(ce)的(de)結果。硅谷之父弗(fu)雷德·特(te)曼就(jiu)是一位以領導力(li)帶領創新、影響區域經濟(ji)發展的(de)領導者(zhe)。1951年，他作為(wei)斯坦(tan)福(fu)大學(xue)教務長，推(tui)動成立(li)斯坦(tan)福(fu)工業園區，建立(li)產(chan)學(xue)研機制，世界上第(di)一個高校工業區由此誕生。后來，工業區逐漸成為(wei)研究(jiu)區，奠定了硅谷電子產(chan)業的(de)基礎，發展為(wei)今天的(de)高新科技(ji)產(chan)業區。

獨角獸是創新經濟的重要代表，中美兩國是獨角獸的聚集地，深圳是中國大陸最具創新活力的城市之一(yi)。放(fang)眼全(quan)球(qiu)，成(cheng)功的(de)創新(xin)地區有(you)著三個(ge)共同(tong)特點：第一，高科研投入(ru)，科研投入(ru)大于GDP的(de)2%；第二(er)，民企(qi)(qi)總(zong)研發投入(ru)大于國(guo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)；第三，產學(xue)研的(de)合(he)作(zuo)非常緊密，從而(er)產生(sheng)跨界創新(xin)系統。

對于企業而言，在開(kai)(kai)放創(chuang)(chuang)新(xin)時代，需(xu)(xu)要抓(zhua)準需(xu)(xu)求的(de)導向(xiang)，將(jiang)市場(chang)痛(tong)點轉(zhuan)化為客戶需(xu)(xu)求。其次，尋找創(chuang)(chuang)新(xin)系(xi)統(tong)，找到(dao)第二曲線的(de)起(qi)始點。面對競爭合作(zuo)(zuo)，要始終保持開(kai)(kai)放心態，倡(chang)導協作(zuo)(zuo)創(chuang)(chuang)新(xin)，實現資源共享。作(zuo)(zuo)為領(ling)導者，應(ying)該在領(ling)導和管理企業的(de)過程中(zhong)，以領(ling)導力打造開(kai)(kai)放創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)企業文化，推動更多創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)可能性。

任何組織、企業的發展都會遵循從成長到頂峰的第一曲線，到達拐點之后，如果沒有創新的推動，往往會走向衰落。即使是管理良好的企業，也會錯失發展顛覆性技術的時機，這就是創新者的窘境。因此，企業領導者需要敏銳的市場洞察力，制定面向未來的創新戰略，推動企業走出加速成長的第二曲線。