武(wu)漢2019年12月30日(ri) /美通社/ -- 數字(zi)化(hua)浪潮已經(jing)讓企業新勢力(li)快速崛(jue)起，企業規模、品(pin)(pin)牌份額、競爭法則、產業邊界等，都在發生(sheng)著廣泛而劇(ju)烈的變(bian)化(hua)，舊的商業格局也因(yin)此而被極大地(di)動(dong)搖。良品(pin)(pin)鋪(pu)子就是這種浪潮下(xia)，快速崛(jue)起的傳統品(pin)(pin)牌代表。
日前，在杭州舉行的阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)ONE 商(shang)業(ye)大會上，阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)頒布了全域(yu)營銷大獎，良品鋪子(zi)榜上有(you)名。通(tong)過與阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)商(shang)業(ye)操作系統深度合作，良品鋪子(zi)獲得超出(chu)行業(ye)平均水平的高速(su)增(zeng)長。
2006年(nian)，基于“把(ba)全世界的美味零食(shi)放在(zai)顧(gu)客(ke)家(jia)門(men)口”的初(chu)心，良(liang)品(pin)鋪子第(di)一(yi)家(jia)門(men)店在(zai)武漢創(chuang)立，進而扎根(gen)華中(zhong)，輻射全國，聚焦于打造國內首(shou)屈一(yi)指的高端零食(shi)品(pin)牌。從2011-2012年(nian)開始，良(liang)品(pin)輔子與(yu)阿里(li)合(he)作拓展線(xian)上銷售，將數字化(hua)技術融入到供應(ying)鏈管(guan)理中(zhong)，從一(yi)個傳(chuan)統的零售商，被阿里(li)帶著、推(tui)著，不斷(duan)做自我改造和革新，到現(xian)在(zai)變成(cheng)了一(yi)個名副其(qi)實的全渠道零食(shi)的產品(pin)/品(pin)牌服務(wu)商。
阿里助力良品鋪子全域消費者運營：全洞察、全渠道、全觸點、全鏈路
2014年，良品(pin)鋪子(zi)投入了八九千萬(wan)（相(xiang)當于全年利潤）到信息(xi)系統建設(she)，但后來發現，企(qi)業靠(kao)自己的力量建設(she)信息(xi)庫，一方面耗資(zi)太大，投不起；另(ling)一方面，企(qi)業對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的認識不夠全面，需要和更廣域的消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)數據庫做結(jie)合。
看到阿(a)里(li)正在構(gou)建(jian)全域(yu)營(ying)銷體系，良品鋪(pu)子(zi)就和阿(a)里(li)系統對接，在良品鋪(pu)子(zi)自(zi)身用(yong)戶(hu)/會(hui)員信息基礎上，與阿(a)里(li)的“零食品類用(yong)戶(hu)會(hui)員”、“其他品類會(hui)員”，“娛樂營(ying)銷會(hui)員”這三種類型的用(yong)戶(hu)系統結合(he)，擴大了(le)線(xian)上可(ke)運營(ying)可(ke)觸達的基數。
基(ji)于阿(a)里(li)的數(shu)字技(ji)術進行(xing)全域分析，良品鋪(pu)子可(ke)以精準找到(dao)目標用戶，再(zai)做(zuo)運營(ying)和消費者觸達，這比(bi)企(qi)業單打(da)獨斗做(zuo)私域流量的運營(ying)更加(jia)高效(xiao)。因為(wei)企(qi)業的私域流量對于用戶在(zai)每(mei)個環節的鏈(lian)路記錄是不(bu)(bu)清晰的，存在(zai)斷點(dian)。而阿(a)里(li)體系可(ke)以實現消費者洞察，根據需求觸達并打(da)動人群(qun)，可(ke)以做(zuo)定向營(ying)銷投(tou)放，再(zai)不(bu)(bu)斷根據結果(guo)做(zuo)ROI測算，進行(xing)優化，使營(ying)銷更加(jia)精準。
現在(zai)，良品鋪(pu)子也從(cong)一(yi)個傳統(tong)的零售商被慢慢往前(qian)拉、往前(qian)推，成為一(yi)個數智化的零售企(qi)業。
良品鋪子總(zong)裁楊銀(yin)芬表示(shi)，和(he)(he)阿里(li)合作，企業(ye)(ye)收獲良多。首先(xian)，阿里(li)有一(yi)套(tao)工具和(he)(he)方(fang)法(fa)，幫助和(he)(he)推動企業(ye)(ye)做數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)；第(di)二，在商業(ye)(ye)方(fang)面，阿里(li)能夠(gou)把全(quan)域營(ying)銷從策略、想(xiang)法(fa)，到工具、實(shi)施、落地，通過一(yi)整(zheng)(zheng)套(tao)閉環的程(cheng)序或模板，完整(zheng)(zheng)地實(shi)現(xian)好(hao)；第(di)三，阿里(li)可(ke)以結合企業(ye)(ye)的實(shi)際需要(yao)，給到標準化(hua)(hua)基(ji)礎之上(shang)的再探索，做一(yi)些定(ding)制化(hua)(hua)和(he)(he)個性化(hua)(hua)的產(chan)品服務，例如加入(ru)阿里(li)“A100”戰(zhan)略合作伙(huo)伴計劃，雙方(fang)進行了(le)很多共創，通過數(shu)字化(hua)(hua)店鋪運營(ying)來整(zheng)(zheng)合線上(shang)線下零售，大大縮短了(le)“貨(huo)”到“人”的路徑(jing)。
良品鋪子數智化轉型成果初顯：深圳創新項目拉新效率提升40%
眾所周知，近(jin)年來實體門店面臨一些挑戰，核(he)心就是獲客難、轉化難和(he)復購難。
針對這(zhe)些(xie)難處，良品鋪子2019年和(he)阿里進(jin)行創新項目合作(zuo)：基于阿里的技術進(jin)行全(quan)域的洞察沉(chen)淀，把深(shen)圳100多家門店(dian)全(quan)面(mian)接(jie)入輕店(dian)的體(ti)系(xi)，根據營銷節奏來做線上和(he)線下(xia)會員的觸達和(he)運營。這(zhe)個項目取得了三大成(cheng)果：
首先，擴大了(le)(le)(le)(le)店穿的服務半徑(jing)，提升了(le)(le)(le)(le)良品鋪子(zi)的履(lv)約(yue)能力。傳統門店覆蓋(gai)范圍只(zhi)有(you)3公里(li)，覆蓋(gai)的核心(xin)會員人群只(zhi)有(you)18%。接入了(le)(le)(le)(le)阿里(li)的輕店和(he)前(qian)(qian)置倉體(ti)系之后，良品鋪子(zi)就對深(shen)圳市(shi)(shi)場進行(xing)了(le)(le)(le)(le)全(quan)覆蓋(gai)，同時前(qian)(qian)置倉極大提升了(le)(le)(le)(le)履(lv)約(yue)效率，在深(shen)圳市(shi)(shi)場24小(xiao)時訂單履(lv)約(yue)率從60%提升到90%，提升了(le)(le)(le)(le)30%。
第二(er)，通過跨(kua)端運營極大(da)提高了良(liang)品鋪子會員(yuan)的(de)復購率(lv)(lv)。在(zai)深圳市(shi)場，線(xian)上和線(xian)下會員(yuan)權益(yi)一體化之后，良(liang)品鋪子通過與(yu)阿里合(he)作(zuo)，可以運營的(de)會員(yuan)基(ji)數翻了1倍。并(bing)且，通過線(xian)上線(xian)下聯動，跨(kua)端運營提升(sheng)了會員(yuan)的(de)復購率(lv)(lv)，會員(yuan)復購率(lv)(lv)平均(jun)提升(sheng)20%。
第三(san)，在“雙(shuang)11”前把全(quan)國2300多(duo)家(jia)門店全(quan)面接入支(zhi)付寶(bao)輕店小程序。助力(li)“雙(shuang)11”大促期間，整個拉新的效果(guo)提升40%。
在阿里(li)的幫助下(xia)，良品鋪子(zi)用不(bu)一樣的辦法拿下(xia)了深(shen)圳這個(ge)市場。這證(zheng)明，阿里(li)巴(ba)巴(ba)商業操作系統這種能力分享以及運營創新，對(dui)于(yu)整(zheng)個(ge)行業、消費者和品牌(pai)商來說，都具(ju)有巨大價值。
