上海2020年6月(yue)30日 /美通社/ -- 隨著5G、AI、IoT等新技(ji)術的爆發，“新基(ji)建(jian)”大(da)幕(mu)拉開(kai)(kai)，家電行業(ye)新一輪的升級(ji)變革開(kai)(kai)啟。企(qi)業(ye)要參與新基(ji)建(jian)，就需要自(zi)身的數字(zi)化顛覆和重構，在數字(zi)化重生中獲得出路(lu)。
如今，家電企業普遍面臨(lin)內外部多重壓(ya)力。對(dui)(dui)外，面對(dui)(dui)快速崛起的(de)(de)(de)跨界(jie)競(jing)爭(zheng)與(yu)同(tong)行的(de)(de)(de)同(tong)質競(jing)爭(zheng)、強勢的(de)(de)(de)KA渠道壓(ya)力、消(xiao)費者(zhe)(zhe)快速變化且個性(xing)化的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)；對(dui)(dui)內，面對(dui)(dui)高庫存、產能(neng)過剩、創新效率低、各組織部門協作的(de)(de)(de)不足(zu)。在此背(bei)景下，聚焦消(xiao)費者(zhe)(zhe)需(xu)求(qiu)，充分(fen)發揮數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)力量，通過對(dui)(dui)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)深(shen)入洞(dong)察、對(dui)(dui)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)控制和分(fen)析運用，提高企業決策效率，賦能(neng)產品、渠道和終端(duan)，打造(zao)更堅(jian)實(shi)的(de)(de)(de)商業閉環，將有助于企業獲取核心(xin)競(jing)爭(zheng)力，實(shi)現(xian)可(ke)持續的(de)(de)(de)業務增長。
然而，在(zai)以消費者為核心挖掘數(shu)(shu)據(ju)(ju)價值的(de)過(guo)程中(zhong)，家電(dian)企(qi)業(ye)(ye)面臨重(zhong)(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)挑戰。重(zhong)(zhong)(zhong)渠道(dao)的(de)家電(dian)行業(ye)(ye)，大量數(shu)(shu)據(ju)(ju)分布在(zai)渠道(dao)商手中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)缺(que)少對(dui)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)收(shou)集(ji)整合，同時，企(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)過(guo)廣告、電(dian)商、門店、售(shou)后等(deng)多觸點與消費者建立(li)連接和溝通(tong)(tong)，但線下(xia)觸點的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)缺(que)乏收(shou)集(ji)，線上(shang)零散的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)也(ye)(ye)散落在(zai)各個系統(tong)里。由于(yu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)割裂(lie)，缺(que)少統(tong)一(yi)(yi)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)收(shou)集(ji)和管理(li)，企(qi)業(ye)(ye)無(wu)法建立(li)清晰的(de)消費者畫像、形成(cheng)及時深入的(de)消費者洞察(cha)、完成(cheng)快速有(you)效的(de)決策，也(ye)(ye)無(wu)法將數(shu)(shu)據(ju)(ju)賦能應用到產品、渠道(dao)和終(zhong)端。要解決這些問(wen)題(ti)，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以選(xuan)擇(ze)建立(li)用戶數(shu)(shu)據(ju)(ju)平臺CDP。通(tong)(tong)過(guo)CDP，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以進行從上(shang)到下(xia)統(tong)一(yi)(yi)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)收(shou)集(ji)與管理(li)，以消費者為中(zhong)心建立(li)統(tong)一(yi)(yi)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)口徑與標準，并將數(shu)(shu)據(ju)(ju)輸出應用于(yu)業(ye)(ye)務相關各場景。
以某國內大型家電品牌為例，其擁有6大產(chan)品線、品類(lei)繁多，產(chan)品同(tong)質化較強(qiang)，通過線上線下(xia)多種渠(qu)道進行銷售，KA渠(qu)道強(qiang)勢(shi)，希望統一掌控(kong)用戶(hu)數據(ju)資產(chan)，真正挖掘數據(ju)力量(liang)，但面臨重大挑戰。
通過CDP，該企業整(zheng)合了內外部(bu)20+數(shu)據(ju)源，完成了400萬+用戶數(shu)據(ju)的有效治理和整(zheng)合，梳理出50+標簽(qian)體系，通過一物一碼(ma)兩個(ge)月新累積了80萬+會員(yuan)，一期(qi)3000+終(zhong)端(duan)導(dao)購運用智(zhi)能(neng)導(dao)購工具(ju)進行個(ge)性化會員(yuan)運營，最(zui)終(zhong)提高12%銷售(shou)轉化率(lv)。
以上是CC馳騖科技（ChiefClouds）服務的多家世界500強企業CDP案例之一，從中大家可以了解，家電企業的數字化轉型步履維艱，但通過企業與數字化轉型合作伙伴的密切合作，也在不斷取得階段性成果，其中CDP將是企業獲取數字化轉型成果的重要助力。未來，家電企業的數字化將涵蓋智能設計、智能生產、智能物流、智能營銷，進一步實現降本增效，推動業務增長。而CC馳騖科技作為企業數字化轉型合作伙伴中的佼佼者，相信將與客戶一起為大家(jia)提供更多(duo)的成功案例(li)。
