上海2018年6月28日(ri)電(dian) /美通(tong)社/ -- 近日(ri)，國(guo)際(ji)領先的業務與網絡性能管理(li)軟件(jian)產品企業天旦正在(zai)籌備組(zu)建國(guo)內首個企業級(ji)軟件(jian)產品顧(gu)問(wen)委員會(hui)(hui) -- “天旦產品顧(gu)問(wen)委員會(hui)(hui)”，通(tong)過與用(yong)戶的深(shen)度(du)合作，共同推進(jin)中國(guo)企業級(ji)軟件(jian)產品的發展，標志著企業級(ji)軟件(jian)產品行業由(you)此進(jin)入新紀元。
飛向宇宙，浩瀚無垠 -- SpaceX與NASA
協調世界時2018年2月6日20點45分，獵鷹重型運載火箭將一輛特斯拉跑車送進太空。這次開創性的發射作業讓全世界的目光聚焦到新興航空航天企業 SpaceX 以及它的創始人 Elon Mask 身上。
在(zai)鋪天蓋地(di)的(de)(de)(de)新聞宣傳中(zhong)(zhong)，SpaceX 被捧為“人類太空探索(suo)活動的(de)(de)(de)未來(lai)”，而另(ling)一(yi)個重(zhong)要角色的(de)(de)(de)光芒(mang)則(ze)黯(an)淡得多：作為本(ben)次(ci)發射場(chang)的(de)(de)(de)肯尼迪航(hang)天中(zhong)(zhong)心，及其所屬的(de)(de)(de)美(mei)國(guo)航(hang)空航(hang)天局(NASA)。實(shi)際上，在(zai)SpaceX 16年來(lai)的(de)(de)(de)歷史進程中(zhong)(zhong)，NASA 不僅是(shi)其重(zhong)要的(de)(de)(de)客戶(hu)，更是(shi) SpaceX 獲得快速(su)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)重(zhong)要助力。在(zai) NASA 的(de)(de)(de)指導下，SpaceX 得以確保自(zi)己的(de)(de)(de)產品研發始終高度符合客戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求與(yu)目標；而 NASA 則(ze)通過與(yu) SpaceX 的(de)(de)(de)合作節省了數以十億美(mei)元(yuan)為計(ji)的(de)(de)(de)開發成(cheng)本(ben)，并且通過 SpaceX 的(de)(de)(de)數據與(yu)技術授(shou)權更好地(di)發展了自(zi)己的(de)(de)(de)火(huo)星(xing)探測計(ji)劃。
比宇宙更遙遠的距離 -- B2B行業產品設計與客戶需求
就像 SpaceX 與 NASA，重量級企業(ye)之(zhi)間的(de)商(shang)業(ye)合作并(bing)不少見，但(dan)雙(shuang)方(fang)能夠建立這樣互惠互助(zhu)的(de)深切關系、實現共同發展與商(shang)業(ye)成功(gong)的(de)案例卻并(bing)不多見。細究其因，可以(yi)歸為(wei)三條(tiao)：
1. B2B行業(ye)、尤其是B2大B（巨型組織(zhi)，客單價較高）的采購決策鏈非常長(chang)。
企業(ye)級軟件(jian)(jian)產(chan)(chan)品的(de)受(shou)眾對象是一個組(zu)織(zhi)，需要(yao)在明確場景下解(jie)決(jue)(jue)特定問題。在這些(xie)組(zu)織(zhi)中，軟件(jian)(jian)產(chan)(chan)品的(de)建設方(fang)和使用(yong)方(fang)不同(tong)，使用(yong)方(fang)和采購方(fang)也不同(tong)。大型(xing)組(zu)織(zhi)在組(zu)織(zhi)架構上的(de)制衡設計(ji)，也會要(yao)求軟件(jian)(jian)產(chan)(chan)品在諸多決(jue)(jue)策(ce)因素間反復平(ping)衡：易于(yu)建設、易于(yu)使用(yong)、解(jie)決(jue)(jue)短期(qi)問題、與組(zu)織(zhi)長(chang)期(qi)戰略發(fa)展一致、有較高的(de)投資回報率(lv)等等。
2. B2B行業特有(you)的產(chan)品方法論(lun)和產(chan)品理念(nian)。
產品經理的(de)價值有三個(ge)層面(mian)：宏觀(guan)(guan)的(de)戰(zhan)略能力，中觀(guan)(guan)的(de)產品方法論(lun)，微觀(guan)(guan)的(de)用戶體(ti)感。
3. B2B行業所處(chu)的(de)市(shi)場環境(jing)尚不成熟(shu)。
雖然(ran)企(qi)(qi)業(ye)級軟(ruan)件(jian)也在像消費品一樣升(sheng)(sheng)級，但是階段完全不同。一方面市場的(de)(de)(de)需求(qiu)在上升(sheng)(sheng)，另一方面行業(ye)的(de)(de)(de)供給能(neng)(neng)力仍然(ran)很(hen)弱(ruo)。在制約(yue)企(qi)(qi)業(ye)級軟(ruan)件(jian)產品發展的(de)(de)(de)諸多(duo)因素(su)中，優秀(xiu)產品經理的(de)(de)(de)人才資源(yuan)供給不足尤為明(ming)顯。大型企(qi)(qi)業(ye)體量巨大，存在于與之匹(pi)配的(de)(de)(de)價值網(wang)絡(luo)之中，只有(you)尊重網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)價值，才能(neng)(neng)更加有(you)效地(di)服務企(qi)(qi)業(ye)。
企業級軟件產品的用戶參與 -- 產品顧問委員會(CAB)
美(mei)國(guo)的(de)B2B市場遠大(da)于國(guo)內市場，IBM、Oracle等大(da)型公(gong)司很早(zao)就(jiu)在總部(bu)設立了產品顧問委員會（Customer Advisory Board，簡(jian)稱CAB）。而(er)在B2B模式占比更重的(de)專業(ye)領域 -- 醫療器械行(xing)業(ye)，CAB也扮(ban)演了重要角(jiao)色：行(xing)業(ye)公(gong)認的(de)頂級(ji)醫生受邀(yao)加(jia)入(ru)，提供行(xing)業(ye)洞見和一線經(jing)驗，甚至在自(zi)己(ji)的(de)行(xing)醫實踐中試用產品，幫助其(qi)更好地完成功能(neng)設計。
站在產(chan)品(pin)開(kai)發企業的(de)(de)角度，產(chan)品(pin)顧(gu)問委(wei)員會的(de)(de)級別(bie)非常高，基本(ben)都是(shi)(shi)由公司(si)的(de)(de)CEO、副總裁負責組(zu)織和(he)運營。而CAB的(de)(de)委(wei)員則是(shi)(shi)富有遠見的(de)(de)代表性客戶，能夠給(gei)出行業趨勢(shi)洞察、產(chan)品(pin)投資(zi)回(hui)報(bao)率、以及落地(di)建(jian)設(she)等方(fang)面的(de)(de)建(jian)議(yi)。他們能幫助產(chan)品(pin)企業的(de)(de)戰(zhan)略(lve)與用(yong)戶組(zu)織的(de)(de)戰(zhan)略(lve)較(jiao)大化(hua)對(dui)齊，討論行業趨勢(shi)和(he)業務展望、分析用(yong)戶組(zu)織當前重(zhong)要(yao)的(de)(de)任務，對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)、發展方(fang)向給(gei)予建(jian)議(yi)。同(tong)(tong)時(shi)，委(wei)員們可以與產(chan)品(pin)公司(si)的(de)(de)較(jiao)高決策者直(zhi)接對(dui)話，對(dui)未來產(chan)品(pin)發展施加(jia)更大的(de)(de)影響力，提前了解到(dao)產(chan)品(pin)的(de)(de)中長(chang)期(qi)規劃，并就產(chan)品(pin)的(de)(de)新功(gong)能和(he)路線圖進行同(tong)(tong)步理(li)解和(he)雙方(fang)交流(liu)。
CAB是產品(pin)型(xing)企(qi)業(ye)特(te)有的(de)客戶參與(yu)(yu)機制。在B2B市場，企(qi)業(ye)級軟(ruan)件產品(pin)公司提(ti)供(gong)的(de)是通用(yong)(yong)型(xing)的(de)產品(pin)，因(yin)此(ci)來(lai)自客戶的(de)意見與(yu)(yu)指導將是目標(biao)市場的(de)共同需求與(yu)(yu)共性，得以使產品(pin)的(de)全(quan)部用(yong)(yong)戶組織都受(shou)益。而(er)提(ti)供(gong)特(te)異性解(jie)決方案的(de)企(qi)業(ye)則只著眼于單一客戶的(de)問題(ti)與(yu)(yu)需求，無法(fa)將所獲得的(de)洞見推(tui)及到(dao)全(quan)行業(ye)中(zhong)。
天旦產品顧問委員會 -- 國內首個企業級軟件產品顧問委員會
天旦的(de)(de)產(chan)品主要面向大(da)體量的(de)(de)企業(ye)和組織，單單在銀行(xing)業(ye)，已(yi)經服務一百二十多(duo)家(jia)國(guo)內Top150的(de)(de)銀行(xing)，每天支撐著兩百多(duo)億筆交易及在此之(zhi)上(shang)流動(dong)的(de)(de)萬億商業(ye)價值。通過(guo)設(she)立產(chan)品顧(gu)問(wen)委(wei)員會，天旦希望和客戶一起引領企業(ye)級IT產(chan)品的(de)(de)革新(xin)，構建(jian)新(xin)一代(dai)產(chan)品用戶體驗和產(chan)品演(yan)進的(de)(de)機制，以產(chan)品為橋梁推(tui)動(dong)IT運維與(yu)運營行(xing)業(ye)的(de)(de)跨越式發展。
成立產(chan)品(pin)(pin)顧(gu)問(wen)(wen)委員會之后，在(zai)產(chan)品(pin)(pin)投向市場之前、甚至遠在(zai)12個(ge)月前的(de)設計階(jie)段，用戶就可以(yi)從宏(hong)觀戰(zhan)略展望產(chan)品(pin)(pin)在(zai)組織中的(de)落地(di)，在(zai)產(chan)品(pin)(pin)使(shi)用體驗和長期維護等方面參與(yu)設計和改(gai)進。經過產(chan)品(pin)(pin)顧(gu)問(wen)(wen)委員會檢驗的(de)產(chan)品(pin)(pin)，才是用戶真正喜愛、能夠創造商業價值的(de)產(chan)品(pin)(pin)。
時代(dai)在變化(hua)，國(guo)有(you)銀行(xing)、股份(fen)(fen)制銀行(xing)都陸續成立了自己的(de)金融科技公司，身份(fen)(fen)從傳統的(de)甲(jia)方逐漸切換為(wei)乙方，開始服務于企業外(wai)客戶，接受(shou)市場檢驗。原先組織內部(bu)的(de)項(xiang)目經理需要向產(chan)品(pin)經理轉變，角色身份(fen)(fen)和職能變化(hua)帶來的(de)挑戰非常大。曾(ceng)經有(you)幾家金融科技公司的(de)CEO專程(cheng)登門拜(bai)訪，與天旦交流如何做產(chan)品(pin)。
通(tong)過“天(tian)旦產(chan)品(pin)(pin)(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)會(hui)”，天(tian)旦可以向產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)用戶企(qi)業(ye)輸出(chu)中(zhong)觀層面的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)管理能(neng)(neng)力(li)，并將這種能(neng)(neng)力(li)輸出(chu)常態(tai)化(hua)、持(chi)續(xu)化(hua)，讓用戶企(qi)業(ye)不僅獲(huo)得更好(hao)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，還(huan)可以獲(huo)得成為優(you)秀產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。在產(chan)品(pin)(pin)(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)會(hui)的(de)(de)大會(hui)上，天(tian)旦將公開如何從0到1設計企(qi)業(ye)級(ji)(ji)軟件產(chan)品(pin)(pin)(pin)，同時也將邀請(qing)騰訊P4級(ji)(ji)別的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)專家親臨現場，向與會(hui)成員(yuan)介紹互聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)做(zuo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法，更將為委(wei)員(yuan)們提供(gong)與Apple、Facebook、Netflix、小米等先進(jin)互聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)總監面對面交流產(chan)品(pin)(pin)(pin)心得的(de)(de)平臺(tai)，產(chan)生跨界碰撞(zhuang)。
產(chan)品(pin)顧(gu)(gu)問(wen)委員會是企業(ye)級軟件產(chan)品(pin)公司與(yu)(yu)用戶(hu)企業(ye)建立的(de)(de)深度(du)合作關系，其(qi)專業(ye)性(xing)、前(qian)瞻(zhan)性(xing)與(yu)(yu)參(can)與(yu)(yu)深度(du)，將使合作雙方都能獲得巨大收(shou)益(yi)，更好地感知(zhi)市(shi)場動向、把握行業(ye)發(fa)展(zhan)趨勢、促進客(ke)戶(hu)獲得商業(ye)成(cheng)功。天旦希望通(tong)過產(chan)品(pin)顧(gu)(gu)問(wen)委員會的(de)(de)構建，讓企業(ye)級軟件產(chan)品(pin)的(de)(de)客(ke)戶(hu)更好地參(can)與(yu)(yu)產(chan)品(pin)演進過程，共(gong)同探討行業(ye)發(fa)展(zhan)趨勢與(yu)(yu)業(ye)務未來。
天旦網址：www.netis.com
