上海2018年7月6日電 /美通社/ -- 2018年6月29-30日在北京舉行的“全球產品經理大會”上，天旦產品與增長副總裁賀曉麟先生受邀發表演講并主持B2B行業專場圓桌會議。借此機會，天旦產品“特工隊”傾巢而出，與天旦產品顧問委員會(hui) (CAB) 的正式委員參加(jia)了全程會(hui)議(yi)，受益良多。
為期兩天的會議，第一天開場的即是硅谷產品大師、Netflix（網飛）前產品副總裁 Gibson Biddle。Gib 的(de)(de)(de)重(zhong)量級(ji)(ji)演(yan)講以“如何打(da)(da)造世界(jie)級(ji)(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)”為主題(ti)，呈現了產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)大(da)師課程的(de)(de)(de)濃縮(suo)與(yu)精華，從(cong)(cong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)領導(dao)者之道到洞(dong)察顧(gu)客的(de)(de)(de)科學技術(shu)，從(cong)(cong)品(pin)(pin)(pin)牌打(da)(da)造到 Netflix 從(cong)(cong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)戰略到執行(xing)的(de)(de)(de)案例分享，可謂(wei)字字千(qian)金。而身為大(da)會的(de)(de)(de) VVIP，天旦 CAB 的(de)(de)(de)委員與(yu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)們擁有(you)第一(yi)排(pai)的(de)(de)(de)保留座位，與(yu)世界(jie)級(ji)(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)家(jia)(jia)面對面交流。近距離(li)接(jie)觸世界(jie)級(ji)(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)家(jia)(jia)是天旦帶(dai)給(gei)CAB 委員們的(de)(de)(de)福利(li)之一(yi)，因此他(ta)們聽得格外專(zhuan)注認真。而得益(yi)于 VVIP 的(de)(de)(de)身份(fen)，委員們也將(jiang)自(zi)己在(zai)工(gong)作中的(de)(de)(de)疑(yi)問與(yu)困惑全(quan)盤拋給(gei) Gibson，獲(huo)得專(zhuan)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)直接(jie)點撥與(yu)指導(dao)。
下(xia)午，“全明星”豪華陣容的分會場(chang)演講精彩(cai)紛呈，Apple iTunes 前首(shou)席產(chan)品經(jing)(jing)理(li)、Facebook 產(chan)品經(jing)(jing)理(li)、快手產(chan)品副(fu)總(zong)裁、網(wang)易有道產(chan)品副(fu)總(zong)裁等重量(liang)級(ji)嘉賓擔任(ren)紛紛發表演講，天旦(dan)產(chan)品經(jing)(jing)理(li)和CAB 委員們(men)分赴(fu)各個分會場(chang)聽取(qu)行(xing)業(ye)專(zhuan)家(jia)們(men)的產(chan)品經(jing)(jing)驗精華，并(bing)且與(yu)專(zhuan)家(jia)們(men)進行(xing)深入、近距離(li)的溝通(tong)交流(liu)。
會(hui)議第(di)二(er)天(tian)的(de) B2B 行業(ye)(ye)專場，在(zai)天(tian)旦(dan)產品(pin)與增長(chang)副總裁賀(he)曉麟(lin)(lin)先生帶來(lai)的(de)演講(jiang)中開(kai)場。以(yi)“企(qi)業(ye)(ye)級(ji)(ji)軟件(jian)產品(pin)從(cong)0到(dao)1和(he)(he)持續增長(chang)”為主題，賀(he)曉麟(lin)(lin)分享(xiang)了天(tian)旦(dan)作為企(qi)業(ye)(ye)級(ji)(ji)軟件(jian)產品(pin)公(gong)司(si)的(de)經(jing)驗和(he)(he)方法論。
賀曉麟在演講中總結(jie)，做產(chan)品經理的正確姿勢有4點：
而天旦正是以這樣的標準要求自身，打造受用戶喜愛的產品，并且不斷為用戶創造價值。
就如何實現企業級(ji)產品的(de)高速成(cheng)長，賀(he)曉麟分享了一個精煉的(de)公式：
（用戶可感知(zhi)價值-現有(you)產(chan)品(pin)(pin)價值-遷(qian)移成本）/現有(you)產(chan)品(pin)(pin)價值=10X
也就是說，要把產品做到現有產品的十倍好，讓用戶感覺“爽”。做到這(zhe)一點(dian)，產(chan)品就會進入指數級(ji)增(zeng)長期(qi)，實現(xian)業績的(de)十(shi)倍速增(zeng)長。這(zhe)是天旦快速成長的(de)奧義(yi)，也是在(zai)過去(qu)十(shi)幾年中積累的(de)經驗(yan)和(he)心得(de)。
賀曉(xiao)麟的(de)(de)演講深(shen)深(shen)地打動了(le)在場觀眾(zhong)，引發了(le)演講結(jie)束后暴風(feng)驟雨般的(de)(de)熱情提(ti)問。賀曉(xiao)麟結(jie)合(he)天旦產品(pin)的(de)(de)實(shi)際經驗，對問題(ti)做了(le)一(yi)一(yi)解(jie)答。
有觀眾提(ti)(ti)問，作為(wei)企(qi)(qi)業級軟件(jian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)公司，常常遇到不同客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有截然不同的(de)定制化(hua)需求(qiu)(qiu)，這極大地拖累了產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)開(kai)發(fa)進程，并且消耗(hao)了企(qi)(qi)業利潤。賀曉(xiao)麟回答(da)，在演講中提(ti)(ti)到好的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經(jing)理要懂客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、尊重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)作為(wei)行(xing)業從業者(zhe)一定有比自(zi)己(ji)更懂的(de)地方，因此產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經(jing)理不應該(gai)預期自(zi)己(ji)可(ke)(ke)以(yi)覆(fu)蓋全(quan)部產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)需求(qiu)(qiu)。天旦的(de)做法(fa)是(shi)(shi)，通過(guo)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供全(quan)量數據，開(kai)放計算引擎，構(gou)建一個不需要編寫代碼即可(ke)(ke)將需求(qiu)(qiu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)化(hua)的(de)配置平臺(tai)提(ti)(ti)供給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)釋放客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)能(neng)力，使(shi)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)以(yi)簡單(dan)輕松(song)地自(zi)行(xing)構(gou)建滿足(zu)自(zi)己(ji)需求(qiu)(qiu)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，這才(cai)是(shi)(shi)真正的(de)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)企(qi)(qi)業賦能(neng)、為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來價值(zhi)。
另有(you)觀眾提(ti)問，公司有(you)很(hen)多存量系統沒有(you)預設接口提(ti)供埋(mai)點(dian)(dian)，那如(ru)何以(yi)盡量小的(de)成本實現數據(ju)分(fen)(fen)析(xi)呢？賀曉麟分(fen)(fen)享了天(tian)(tian)旦(dan)的(de)產(chan)(chan)品(pin)經驗：天(tian)(tian)旦(dan)的(de)所有(you)產(chan)(chan)品(pin)在(zai)一(yi)開始就(jiu)沒有(you)采取(qu)(qu)埋(mai)點(dian)(dian)方式(shi)，而(er)是通過(guo)網絡(luo)旁路技術(shu)獲取(qu)(qu)全(quan)量數據(ju)，這種非(fei)侵入式(shi)的(de)手段(duan)帶給天(tian)(tian)旦(dan)產(chan)(chan)品(pin)非(fei)常(chang)顯著(zhu)的(de)優勢，一(yi)是相(xiang)比埋(mai)點(dian)(dian)帶給服(fu)務(wu)器的(de)負擔，網絡(luo)旁路對數據(ju)中心的(de)性(xing)(xing)能完全(quan)沒有(you)任何影響；二是相(xiang)比埋(mai)點(dian)(dian)的(de)事后分(fen)(fen)析(xi)，天(tian)(tian)旦(dan)可以(yi)做(zuo)到實時(shi)(shi)監控；三(san)是前面說到的(de)，產(chan)(chan)品(pin)無(wu)法預知并(bing)覆蓋客戶的(de)全(quan)部需(xu)求，但(dan)是通過(guo)產(chan)(chan)品(pin)吐出的(de)全(quan)量數據(ju)，天(tian)(tian)旦(dan)的(de)產(chan)(chan)品(pin)經理可以(yi)在(zai)交付的(de)時(shi)(shi)候根據(ju)客戶的(de)需(xu)要定義數據(ju)字段(duan)，使得產(chan)(chan)品(pin)的(de)靈(ling)活性(xing)(xing)以(yi)及交付速度都有(you)極(ji)大的(de)優勢。
有用(yong)戶(hu)提(ti)問(wen)，如(ru)果受限于(yu)公司架(jia)構(gou)，產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)無法(fa)直(zhi)接(jie)接(jie)觸客(ke)戶(hu)，產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)如(ru)何充分(fen)利用(yong)來自(zi)銷售的“二(er)手信息”呢？賀曉麟表(biao)示，如(ru)果要(yao)(yao)做好企(qi)業(ye)級軟(ruan)件(jian)產(chan)(chan)品(pin)，產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)必(bi)須要(yao)(yao)穿透商務(wu)和銷售。這些(xie)部(bu)門(men)(men)提(ti)供的意見并不是需(xu)求，而是未經(jing)驗證的想法(fa)，必(bi)須由(you)產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)親(qin)自(zi)進行用(yong)戶(hu)驗證才行。這又說回到企(qi)業(ye)級產(chan)(chan)品(pin)公司的組織架(jia)構(gou)決定戰(zhan)略打法(fa)，產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)需(xu)要(yao)(yao)做直(zhi)接(jie)面向客(ke)戶(hu)的一(yi)級部(bu)門(men)(men)，否則一(yi)切(qie)產(chan)(chan)品(pin)方法(fa)論都(dou)將成為空談。
賀曉(xiao)麟的演講獲得了觀(guan)眾們(men)的熱烈(lie)響應，在現場一(yi)人(ren)一(yi)票的評選(xuan)中，天旦的分享(xiang)B2B專場最受(shou)用戶喜愛(ai)的演講排行榜中名列前茅，位列第三(san)。
大會(hui)的最(zui)后一項議(yi)程(cheng) -- B2B行業(ye)(ye)圓桌會(hui)議(yi)特邀賀曉麟擔當主(zhu)持。原 Unity 大中華區(qu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經理高(gao)(gao)遠(yuan)、ebay 全球零(ling)售優(you)化(hua)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)負責人(ren) David Zhao、京東商(shang)城(cheng)高(gao)(gao)級(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)總(zong)監王宇、騰(teng)訊企(qi)點產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)總(zong)監王帥(shuai)與(yu)天旦產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)及增長(chang)副(fu)總(zong)裁賀曉麟一起展開(kai)了一場酣暢淋(lin)漓的B2B行業(ye)(ye)高(gao)(gao)端對(dui)話。在圓桌會(hui)議(yi)上，臺(tai)上嘉賓與(yu)臺(tai)下聽眾高(gao)(gao)頻(pin)交流(liu)，暢談企(qi)業(ye)(ye)級(ji)軟件產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的方方面面。
原 Unity 大中華區產品經理高遠表示，進入互聯網下半場之后，C端獲客越來越困難，企業的關注重點要放在兩個方面，C端消費者的注意力，以及B端產業鏈的深入程度。騰訊企點產品總監王帥進一步展開，中國的互聯網公司做企業級軟件產品資歷尚淺，因此有必要學習微軟、IBM等歐美企業的產品流程機制，讓產品團隊與客戶成功團隊、銷售團隊、市場團隊緊密配合，共同推動公司產品獲得成功。京東商城高級產品總監王宇補充說，經過上半場的拼搏，互聯網公司都積累了一定量的C端用戶以及資源，而這其中也會包含著B端客戶自己的C端消費者。在服務B端客戶時一定要讓對方看到自己的這些優勢和資源，從而形成閉環。而在上半場獲得的經驗和積累也將成為互聯網公司進入下半場時的啟動資本。ebay 全球零售優化產品負責人 David Zhao 以自(zi)身經驗(yan)分析道，面向內部的(de)(de)企業(ye)級軟(ruan)件產品可以應(ying)用一(yi)些創業(ye)公司的(de)(de)產品方法論，牢牢抓住產品為用戶解決的(de)(de)核心需求，而這些產品理念與(yu)方法論在2C和2B的(de)(de)市場中有(you)很高的(de)(de)共通性。
天(tian)旦產(chan)(chan)品(pin)及增長副總(zong)(zong)裁賀曉(xiao)麟最后總(zong)(zong)結(jie)說，嘉賓們(men)針(zhen)對企業級軟件產(chan)(chan)品(pin)市場的(de)(de)分析和(he)判斷說明了(le)2B行業的(de)(de)入(ru)行門檻特(te)別高，一方(fang)面(mian)(mian)這(zhe)是互聯網公(gong)司將要面(mian)(mian)臨(lin)的(de)(de)挑(tiao)戰，另一方(fang)面(mian)(mian)這(zhe)種壁壘(lei)也(ye)是好事(shi)。結(jie)合過去十幾年在C端積累的(de)(de)成功經驗和(he)總(zong)(zong)結(jie)出(chu)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)方(fang)法論(lun)，企業一定能(neng)在2B的(de)(de)下半場走得更快。
2018全球產品經理大會正式落下帷幕。經過兩天的高密度溝通與學習，天旦產品經理們與 CAB 委員們收獲滿載，將天(tian)旦產品和(he)整個企業級軟件產品行業推(tui)向新高度。
