上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 2018年6月22日上午9時，“天旦產品顧問委員會·揭(jie)幕儀式(shi)(shi)”正式(shi)(shi)開始，這標志著(zhu)國(guo)內首個企業(ye)級(ji)軟件(jian)產(chan)品顧問(wen)委員會(hui)的(de)正式(shi)(shi)成立，中國(guo)企業(ye)級(ji)軟件(jian)產(chan)品行業(ye)由(you)此進入(ru)新紀元。
產(chan)品(pin)(pin)顧(gu)問委(wei)員會是企業級軟(ruan)件產(chan)品(pin)(pin)特有(you)的(de)用戶(hu)參與(yu)形式(shi)。通過邀請(qing)、舉薦、報名(ming)等方(fang)式(shi)從(cong)客戶(hu)企業中遴選富有(you)行業遠見、戰(zhan)略性(xing)思維(wei)及優秀溝通能(neng)力的(de)委(wei)員，與(yu)產(chan)品(pin)(pin)經(jing)理進行雙向(xiang)、深度的(de)交流(liu)。
金融行業正處于數字化轉型(xing)的時代背景(jing)之下(xia)，科技(ji)部(bu)門被(bei)賦予了更大的責(ze)任，因此傳統的銀行業也紛(fen)紛(fen)與(yu)互聯網公(gong)司建立合(he)作引入技(ji)術。而在(zai)(zai)這個過程(cheng)中，作為客戶企業如何確保選擇的產品契合(he)自己(ji)的業務需要，更好地(di)在(zai)(zai)市場(chang)競(jing)爭(zheng)中獲(huo)得(de)商業成功，這是決定(ding)企業級(ji)軟件產品的采購與(yu)應(ying)用是否成功的關(guan)鍵。
產(chan)(chan)品(pin)顧問委員會在 B2B 行業(ye)(ye)(ye)發揮(hui)著重要(yao)作用。它有效地改進(jin)了產(chan)(chan)品(pin)路線圖(tu)與客(ke)戶優先級的一(yi)致性，幫助定位未滿(man)足的客(ke)戶需求，并且讓(rang)客(ke)戶從已有產(chan)(chan)品(pin)中(zhong)獲得更大(da)價值。客(ke)戶企(qi)業(ye)(ye)(ye)還將通過產(chan)(chan)品(pin)顧問委員會影響企(qi)業(ye)(ye)(ye)級軟(ruan)件(jian)產(chan)(chan)品(pin)提(ti)供商，縮小“自己認為重要(yao)的問題”與“產(chan)(chan)品(pin)解決(jue)方案(an)”之間的差(cha)距(ju)，并且與同行建立人(ren)際關系網絡，促(cu)進(jin)行業(ye)(ye)(ye)聲(sheng)望的提(ti)升與事業(ye)(ye)(ye)進(jin)步。
自天(tian)旦(dan)號召產品(pin)(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)的(de)組建以來，就(jiu)受到用(yong)戶的(de)積極響應(ying)，共有50名用(yong)戶成為提(ti)(ti)名委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)。其中(zhong)招商銀行、光(guang)大(da)證券(quan)、泰隆(long)銀行、上海通用(yong)等19位提(ti)(ti)名委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)百忙(mang)之中(zhong)從全國各地(di)奔赴大(da)會(hui)現(xian)場。天(tian)旦(dan) CEO 楊光(guang)輝先生為他們頒發(fa)了榮譽(yu)獎(jiang)杯(bei)，并(bing)向正式入選首(shou)屆(jie)天(tian)旦(dan)產品(pin)(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)的(de)5名正式委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)頒發(fa)聘書。在(zai)首(shou)屆(jie)天(tian)旦(dan)產品(pin)(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)揭幕大(da)會(hui)上，與(yu)會(hui)成員(yuan)(yuan)(yuan)近距離(li)接(jie)觸了天(tian)旦(dan)作(zuo)為產品(pin)(pin)型軟件企業的(de)先進產品(pin)(pin)理念和方(fang)法(fa)論，并(bing)且得以提(ti)(ti)前(qian)一(yi)窺 BPC 業務性能監(jian)控平臺的(de)新功能。
會上(shang)，南京銀(yin)行信息技術部(bu)(bu)張海(hai)默先生分享(xiang)了(le)運(yun)維部(bu)(bu)門通過天(tian)旦實現(xian)業務價(jia)值(zhi)提升(sheng)的(de)(de)(de)應(ying)用案例。以銀(yin)行每年都要應(ying)對的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan) -- 雙(shuang)十(shi)一(yi)(yi)峰值(zhi)交(jiao)易(yi)為例，通過天(tian)旦 BPC 提供(gong)的(de)(de)(de)歷史(shi)數(shu)據(ju)，運(yun)維部(bu)(bu)門得(de)以對雙(shuang)十(shi)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)狀況進(jin)(jin)(jin)(jin)行預測(ce)和評估，并(bing)且(qie)根(gen)據(ju)評估結(jie)果進(jin)(jin)(jin)(jin)行戰(zhan)略(lve)部(bu)(bu)署和應(ying)對策略(lve)準(zhun)備(bei)。雙(shuang)十(shi)一(yi)(yi)期間 BPC 保障了(le)交(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)穩定進(jin)(jin)(jin)(jin)行，而(er)在(zai)節后，根(gen)據(ju) BPC 提供(gong)的(de)(de)(de)詳細報表數(shu)據(ju)對戰(zhan)況進(jin)(jin)(jin)(jin)行回顧(gu)總結(jie)。將總結(jie)報告與(yu)預測(ce)報告進(jin)(jin)(jin)(jin)行對比，即可準(zhun)確(que)評估當(dang)次戰(zhan)略(lve)準(zhun)備(bei)情況，讓(rang)上(shang)級領(ling)導(dao)對運(yun)維部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)評價(jia)大大提高，讓(rang)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度的(de)(de)(de)擔(dan)驚(jing)受(shou)怕變成狂歡派對。
而借助 BPC 的數據，運(yun)(yun)維部(bu)(bu)(bu)門(men)還為多個(ge)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)提供了對公/個(ge)人理(li)財銷售監控、高實(shi)時性要求的開放式理(li)財資金池告警、創(chuang)鑫財富(fu)牛系列銷售監控等業(ye)務(wu)(wu)功能，讓運(yun)(yun)維部(bu)(bu)(bu)門(men)的存在感和(he)工作價值大大提升。而 BPC 吐出的全量數據也讓運(yun)(yun)維部(bu)(bu)(bu)門(men)獲得了快速(su)交付(fu)能力，在短時間內滿足(zu)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)需求。張經理(li)表示，接下來將以信息(xi)技術部(bu)(bu)(bu)為核心，努(nu)力建設運(yun)(yun)營生態圈，觸發業(ye)務(wu)(wu)靈感，讓運(yun)(yun)維有的放矢。
作為天旦產(chan)品(pin)顧問委員會正式委員，張經理在演講最(zui)后一部分提出了三點產(chan)品(pin)意見：
這些意見基于 BPC 3.1 版本提出，而(er)在即(ji)將(jiang)推出的 BPC 4.3/4.4 版本中，前兩點(dian)(dian)已經由新設計(ji)的產品(pin)功能滿足。產品(pin)需求通過(guo)了(le)用戶驗證，這證明了(le)產品(pin)顧問(wen)委員會的重(zhong)(zhong)要價(jia)值(zhi)和(he)意義。而(er)張經理的第三點(dian)(dian)寶貴建議，也將(jiang)在 BPC 產品(pin)的后續開發中被重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)考慮(lv)，幫助 BPC 為(wei)客(ke)戶創造更(geng)多價(jia)值(zhi)。
隨后，天(tian)旦產品與增長副總裁(cai)賀(he)曉麟先(xian)生向與會(hui)委員介紹了(le)接下來四個季度的天(tian)旦產品路線圖(tu)，并且獨家(jia)分享“天(tian)旦從(cong)0到1構建企業級軟件產品的方法(fa)論”。
賀曉(xiao)麟先生介紹說(shuo)，接下(xia)來的 BPC 產(chan)品將以智能化(hua)、專業化(hua)、產(chan)品化(hua)、數(shu)據化(hua)為主題(ti)。
智(zhi)能(neng)化即更加(jia)自動化的告警(jing)判斷與故障定位分析(xi)，已(yi)經在新版本產品中(zhong)開發實(shi)施。
專業化指應對數據中心崗位專業化的趨勢，天旦的產品將作為專業化工具，幫助崗位從業者完成難度日益提高的日常工作。比如天旦“DB Cube · 數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)魔方”產(chan)品針對數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)管(guan)理(li)員崗位，依托(tuo)獨(du)特的(de)網(wang)絡旁路技術，在完全不影響數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)性(xing)能的(de)前提下全量保存原始 SQL 語(yu)句，方便管(guan)理(li)員日后分(fen)析(xi)和(he)性(xing)能優化，遇(yu)到業務系統運行(xing)緩(huan)慢可快(kuai)速判定原因是否在數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)本身。
產品(pin)化(hua)指的(de)(de)是通過 BPC，讓客戶(hu)企業的(de)(de)運維部門提供的(de)(de)業務支持成為在(zai)特(te)定情境(jing)下解決特(te)定問(wen)題、并(bing)且可(ke)重復使(shi)用的(de)(de)產品(pin)。
數(shu)據(ju)化則是指借助 BPC 的全量數(shu)據(ju)吐出，讓科(ke)技部門積累的大量歷史數(shu)據(ju)成(cheng)為數(shu)據(ju)資產，幫助AIOPS 建設落地、風險管理、互聯網(wang)金融(rong)、電子渠道、零(ling)售、營銷等部門更好地展開工作(zuo)，以(yi)此提高部門的工作(zuo)價值(zhi)。
天(tian)旦 BPC 產(chan)品線經理王濤則以現場實(shi)際操作向委員(yuan)們演示了即(ji)將發布的 BPC 新版(ban)本的幾(ji)個重(zhong)點功(gong)能(neng)，吸引了委員(yuan)們的高度關注。
在議程之(zhi)間的(de)茶(cha)歇時間，委員們就自己部門的(de)業(ye)務情(qing)況詳細提問，并且獲得了(le)天旦產品經(jing)理們的(de)充分答疑。委員們彼(bi)此之(zhi)間也進行了(le)熱切(qie)地溝通與對(dui)話，借鑒彼(bi)此的(de)業(ye)務經(jing)驗，建立起客戶與客戶之(zhi)間的(de)理解(jie)與聯(lian)系。
下午(wu)的(de)議程是本(ben)次大會的(de)另一個亮點 -- 騰(teng)訊 P4 級別產(chan)品專家薛軍分享的(de)騰(teng)訊產(chan)品之道。
從幾個非常有趣的產品細節出發，薛軍向委員會介紹了騰訊較成功的2款產品 -- “微信”與“QQ郵箱”的產品(pin)設計理念(nian)與(yu)成(cheng)功(gong)經驗。通(tong)過語音對講、附(fu)近的人、搖一搖等(deng)創新的產品(pin)功(gong)能與(yu)富于巧思的產品(pin)細節，微信和(he)QQ郵箱成(cheng)功(gong)地從同類競品(pin)中脫穎(ying)而(er)出，成(cheng)為各(ge)自品(pin)類中的佼佼者(zhe)。而(er)騰訊本身的組織結構也(ye)對產品(pin)有所(suo)啟發和(he)影響，比如廣受用(yong)戶喜(xi)愛的紅包功(gong)能就是源自于騰訊公(gong)司人氣較高的傳(chuan)統活動(dong) -- 派發開(kai)年(nian)利是。
薛(xue)軍的(de)(de)(de)分享中(zhong)反復強調了對(dui)于產(chan)(chan)品(pin)設計(ji)與(yu)產(chan)(chan)品(pin)型企業(ye)(ye)(ye)來說，緊(jin)密圍繞用戶(hu)(hu)中(zhong)心是重中(zhong)之重，而這(zhe)也是天(tian)旦成立產(chan)(chan)品(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)會(hui)的(de)(de)(de)意義。結合自己在(zai)使用銀行(xing)(xing)客戶(hu)(hu)端(duan)進行(xing)(xing)轉賬業(ye)(ye)(ye)務時的(de)(de)(de)體驗(yan)痛點(dian)，薛(xue)軍向在(zai)座的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)信(xin)息技術(shu)部成員(yuan)們(men)(men)(men)展(zhan)示了一(yi)點(dian)點(dian)細微的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)改進會(hui)帶給用戶(hu)(hu)莫大的(de)(de)(de)體驗(yan)提升，進而帶來對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)好(hao)感(gan)度與(yu)企業(ye)(ye)(ye)品(pin)牌價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)提升。作為面向終端(duan)消費者的(de)(de)(de) B2C 行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)，薛(xue)軍的(de)(de)(de)分享帶給委(wei)員(yuan)們(men)(men)(men)非常多(duo)啟發，引發了委(wei)員(yuan)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)熱烈提問(wen)。這(zhe)種 B2C 與(yu) B2B 的(de)(de)(de)跨行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)經驗(yan)交流讓與(yu)會(hui)雙方都獲(huo)得了不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)收(shou)獲(huo)和成長，這(zhe)也是天(tian)旦產(chan)(chan)品(pin)顧問(wen)委(wei)員(yuan)會(hui)帶給委(wei)員(yuan)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)之一(yi)。
會(hui)議(yi)結束(shu)后，委員(yuan)(yuan)們(men)受邀對本次會(hui)議(yi)的(de)收(shou)獲與(yu)意見進行打分，而調查結果(guo)顯(xian)示各位委員(yuan)(yuan)都(dou)認為通過本次大會(hui)受益匪淺(qian)。在問卷(juan)中(zhong)委員(yuan)(yuan)們(men)熱情地表達了(le)對會(hui)議(yi)內(nei)容(rong)的(de)贊許，并且(qie)提出了(le)對今(jin)后的(de)委員(yuan)(yuan)會(hui)議(yi)議(yi)題的(de)建議(yi)與(yu)期待。
6月23日，5位正式委(wei)員受(shou)邀前(qian)往天旦(dan)上海(hai)總(zong)部，與(yu)天旦(dan) CEO、產品(pin)經理(li)(li)們就產品(pin)的應用進(jin)行(xing)深(shen)入(ru)交流(liu)。產品(pin)經理(li)(li)們收(shou)集到了大量專業、有洞(dong)見的用戶(hu)反(fan)饋，這將(jiang)成為(wei)接下來 BPC 產品(pin)不斷改進(jin)的關注重(zhong)點，并將(jiang)指導著天旦(dan)更好地契合行(xing)業業務需求。
為時一天半的首屆天旦產品顧問委員會·揭幕大會圓滿落(luo)幕。而在接下(xia)來(lai)的(de)一年任(ren)期中，五位正式(shi)委(wei)員(yuan)也將持續與天(tian)旦保持密(mi)切、深入的(de)業(ye)務交(jiao)流，共同推動企業(ye)級軟件產品(pin)行業(ye)整體水平的(de)不斷(duan)提高。
